本标准规定了餐厅餐饮服务认证的规范性要求，包括服务要求、管理要求以及认证评价要求等内容。 本标准适用于认证机构实施餐厅餐饮服务认证活动，也适用于餐厅餐饮服务组织规范其服务活动，以及组织的相关方（如行业协会）对其符合性的确认。 本标准不适用于非正餐的餐饮服务，包括外卖送餐、快餐、团餐、自助餐等服务形式。 5A餐饮管理服务认证是高评价。这意味获得了餐饮领域专家的认可和可能，达到了国家商业行业标准的较高要求，处于行业地位。
1）国务院2014年26号文件《国务院关于加快发展生产性服务业促进产业结构调整升级的指导意见》中要求：“鼓励企业将售后服务作为开拓市场、提高竞争力的重要途径，增强服务功能，健全服务网络，提升服务质量，完善服务体系。完善产品“三包”制度，推动发展产品配送、安装调试、以旧换新等售后服务，积极运用互联网、物联网、大数据等信息技术，发展远程检测诊断、运营维护、技术支持等售后服务新业态。大力发展维护维修服务，加快技术研发与应用，促进维护维修服务业务和服务模式创新，鼓励开展设备监理、维护、修理和运行等全生命周期服务。积极发展化、社会化的第三方维护维修服务，支持具备条件的工业企业内设机构向维护维修公司转变。完善售后服务标准，加强售后服务队伍建设，健全售后服务认证制度和质量监测体系，不断提高用户满意度。”
广东昊霖企业管理有限公司是一家工商注册的企业，具有独立企业法人资格。公司实行有偿服务、独立核算、独立经营。公司宗旨：通过我们的纲领性文件和行动，社会可以得到高标准的产品和服务，改善社会责任和环境。绩效与个人财产保障，促进社会进步和发展。公司倡导的理念：客户至上、诚信、公平、科学；尊重行动成果，负责任；追求持续改进；相互尊重、合作，肯定每个人的贡献；忠诚、依赖、奉献于团队。
公司愿景和目标：思考企业的需求，为企业迫切，努力成为业界受尊重和信任的认证咨询机构。
