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昨晚和朋友吃饭，朋友开服装店，说到昨天上午湖北荆州商场发生的电梯事件，看完视频，他说：“我要是她们老板，我就要她这样的员工”。单从事件突然发生的角度，3个人的反应是完全不同的，也能反应出一个人真实的一面。
7月26日上午10时左右，湖北荆州安良百货商场发生了一起电梯安全事故。一名30岁左右女子带着一小孩经手扶电梯上楼，临近上一楼层电梯到达口时，电梯踏板突然塌陷，在该女子坠落电梯里的那一瞬间，她双手托起随行的孩子，自己最后被卷入了电梯里。从监控视频来看，其惨烈程度让人惊悚。待营救人员赶到现场，该女子已无生命体征。
从事故现场来看，3个员工都是没有结果安全培训的，体现3种人截然不同的能力表现：第一位，遇到突发事件能果断将小孩抱出危险地段，同时伸手去救人，实在无能为力，还不忘将孩子带离危险地带；第二位，遇到突发事件，事不关己，迅速逃离；第三位，遇到突发事件，犹犹豫豫，反应迟钝，不仅没帮上忙，最后还傻傻站在那，不知所措，也不报警。如果三人齐心协力，至少两人能同时拉住那位妈妈，悲剧就不会发生。如果抛开突发事件这个因素，大概像我朋友这样的老板都会欣赏员工甲这样的人吧。
那么，老板想要什么样的员工？一般来说，老板要的结果，员工应该努力为之，且尽心尽力地去争取老板所要的结果。同时，我认为：能帮老板拿到他想要的结果的员工才是一名好员工，或者说是一名好的管理者；从另一方面而言，老板要将合适的人放在适合的位置上，也是同样重要的。对于老板来说，企业培养人才，用敢于负责的人去获取最大效益才是管理的真谛！从这个意义出发，老板所要的结果，员工更应该不折不扣地去拿到。因为，老板交给你的是责任，同时，也赋予了你一种荣誉！
要勇于负责
我们知道，勇于负责是一种积极进取的精神。如果说智慧和勤奋像金子一样珍贵的话，那么还有一种东西则更为珍贵，那就是勇于负责的精神。勇于负责是重要的领导素质。勇于负责是人的优秀品格。如果你不愿意负责任，你就不能当领导。这是一个常识，也是一种人生态度。
同时，我们还认为责任和荣誉是一枚硬币的两面。一个母亲对她的婴儿负责任是没有条件的，一个丈夫对他的家庭负责任是没有条件的，一个总统对它的国家负责任是没有条件的。同样地，员工对公司负责，对老板负责也是没有条件的。从这个角度讲，负责任是一种荣誉。不知为什么，当人们说：“国家兴亡，匹夫有责”的时候，总是透着一股顶天立地的豪气，不管怎么样，能够为你的国、你的家，你的企业，你的团队尽一份责任是一种荣誉。
反过来讲，如果你承担着某种责任，你一定同时享受着某种荣誉。如果你为自己是一个经理而自豪的话，你一定负起了你应负的责任。责任与荣誉是一枚硬币的两面。如果你享有某种荣誉而没有尽到责任，一定会出现问题。荣誉可以是职位、称谓，像总统、总经理、组长、爸爸、妈妈，也可以是别人对你的信赖。当别人对你讲：“这个事交给你负责”，就是将荣誉交给了你。
如果你不能承担起这个荣誉，便要付出代价。
要找到三个解决办法
有办法才有成功！在职场，在任何情况，如果习惯于对事情只有一个解决方法的人，必陷困境，因为其别无选择。而对事情有两个解决方法的人也会陷入困境，因为他给自己制造了左右为难，进退维谷的局面，就像事故里面第三人一样，她不知道是该把扫帚放下，还是上前帮忙。
凡事必须有至少三个解决办法，因为，有第三个解决办法的人，通常会找到第四、第五，甚至更多的可供选择的解决办法。有选择就是有能力，所以，有选择总比没有选择好。
无论什么事情，我们总有选择的权利，而且不只一个。“没有办法”使事情划上句号：“总有办法”则使事情有突破的可能。“没有办法”对你没有好处，叫做有百害而无一利，应停止想它：“总有办法”对你有好处，是有千利而无一害，故应把它留在脑中，时刻记住它，遇事就先找解决办法。
要学会沟通
学会沟通改变做法才能成功！3个员工遇到事情时，一开始都惊慌失措，其实如果2个人一起上前去拉妇女，或者第三人直接把扫帚伸给妇女，甚至把旁边的垃圾箱扔到陷坑里面，卡住电梯一下，延缓一下速度，大概结果就不会这样的惨烈。
哪里都免不了要沟通：上下级沟通、同事间沟通、与合作伙伴沟通、与竞争对手沟通等等。沟通没有对与错，只有“有效果”与“没有效果”之分。沟通中，自己说得多“对”没有意义，对方收到你想表达的讯息才是沟通的目的。也就是说，自己说什么并不重要，对方听到什么才是最重要的。因此，沟通的意义决定于对方的回应。
按排工作要沟通，解决问题靠沟通，平息矛盾离不了沟通，产品营销不能没有沟通。沟通讲究效果，而沟通的效果来自声调和肢体语言比来自文字的更好更大。同样的话可以用不同的方式表达出来，使听者完全收到讲述者所要传达的讯息，便是正确的方法。沟通讯息的送出与接收在潜意识层面的比在意识层面的效果大得多。没有两个人对同样的讯息有完全相同的反应。
说话的效果由讲述者控制，但由听者决定。改变说话的方式方法，才有机会改变听的效果。沟通成功的先决条件是和谐的气氛，并要加入信任的成分。抗拒是对讲话者不够灵活的指正，而彼此缺乏互信也是沟通的一个障碍，虽然不是主要的。