在竞争激烈的市场中，强大的增长引擎和确保竞争优势的方法是利用所有
资源培养真正的客户忠诚度。忠诚的客户对价格不太敏感，更能容
忍小错误，并愿意推广他们的忠诚品牌。
您的客户很满意，因为他们的期望很低，而您的竞争对手表现不佳。仅仅满
足客户是不够的。如果你真的想让你的生意兴旺发达，你必须创造忠诚的
客户。客户服务投诉管理是以处理客户投诉、提高客户满意度和减少客户流失为核心的工作。
良好的客户服务投诉管理可以提高自身的服务水平，增加客户忠诚度。
大多数企业都意识到处理客户投诉的重要性，并积极探索有效的处理
方法。基于这种市场环境，本书讨论了处理客户投诉的方法和经验。
广东昊霖企业管理有限公司以“互联网＋标准化”为核心的新型检测认证咨询机构。机构集合的各认证中心以帮助中国企业走向世界为使命，基于ISO9001认证、ISO14001认证、ISO45001认证等国际认证、产品认证咨询服务，借助互联网技术整合国内外检验检测机构、专家、认证机构、高校、科研机构等多方资源，集聚一支在检测认证行业具有丰富经验和战斗力的专家队伍，构建专业化的线上线下检测认证服务和线下公共检测认证共享平台，为企业提供产品研发、质量检测、管理体系、注册认证等全方位服务，帮助企业解决从科研成果到产品转化的“最后一公里”难题，降低企业创新研发资金投入，降低产品开发成本，提高成果转化效率，从 ...