另一方面，随着新兴科技的涌现，标准的购物模式开始转变为真正的购物体验，促使零售商在化、娱乐式零售、自动化和大规模定制等领域精益求精。这方面的例子不胜枚举。水果零售商百果园的化程度，使其实现了8 至10 倍于沃尔玛等传统零售商的经营规模。这使得百果园能够提供更优惠的价格，更丰富的种类，并与海外零售商建立更牢固的合作关系。保健美容护理产品连锁零售商屈臣氏在店内设置增强现实化妆镜，为消费者提供娱乐式购物体验。缤果盒子通过自动化在中国300 多个地点提供24 小时无人便
利店服务，而维生素产品供应商柠檬堂则采用大规模定制模式，通过前置的消费者调研了解其健康状况及生活习惯，从而以订购模式提供定制化产品。
在数字化时代，为了更好地把握先机、进行机会细分并响应消费者日益多元化的需求，零售商对大数据分析、综合客户关系管理(CRM)平台及营销手段的投资和利用也更加细致，并同时推动着市场微分。星巴克将该理念落实，利用先进的分析技术及人工智能，以提供因市场微分而来的高度个性化的市场营销。
在BAT主导的格局内外，存在发展的空间
如今的新零售市场仍处于起步阶段，离完全定型还有很长的距离。作为中国并购潮中的主要买家，百度、阿里巴巴和腾讯(BAT )在投资和推动新零售环境方面处于地位，这主要归功于其现有的数字生态系统、消费者流量及信息的获取能力以及雄厚的财务实力和充裕的可投资资本。作为行业先驱，他们在中国零售渠道中占有重要地位，覆盖需求产生、娱乐、商务和物流，并控制着这一闭环生态系统的大部分运作，甚至有些人将此称为“带围墙的花园”