金融危机下,怎么样把握商机?我总结以下几点。
第一、管理抓质量,抓团队,抓客服,
第二、研发抓人才,抓差别,抓创新,
第三、市场抓渠道,抓网络,抓机制,
一、管理方面:
1.抓质量主要是抓产品的品质,产品质量的好坏是客户是否满意的主要原因,这是不管在不在金融危机下都要做好的最最基本的事情,这一点保证不了,肯定要被市场淘汰,保证产品合格率高,返修率低,是把握商机既基本又重要原因。
2.抓团队主要是抓团队协作,团队整体素质的提高为企业内部管理提供保障,工作是由人来完成的,政策是需要人来落实的,指挥棒的作用是靠团队来体现的,内部不和谐,团队涣散,利益小团体林立,再缺少企业文化,没有企业向心力,那还应对什么危机啊?所以危机面前要团结,要调动员工积极性和振奋整体危机意识,企业在!员工在!企业丧失!员工失业!
3.抓客服包括抓售前、售中、售后服务,其中最主要是抓售后服务,客户面前无小事,供货及时,服务到位,技术指导到位是最基本的要求,建立由售前到售后的责任人跟踪和客户反馈体系,确保有问题及时解决,有建议及时反馈研发改进并在原来基础上创新提高的一整套客服体系。
二、研发抓人才,抓差别,抓创新。
1.抓人才,一个留不住人才的企业不是一个有竞争力的企业,“21世纪什么最重要,人才最重要”,没错,以人为本是发展大计,没有人才怎么研发有竞争力的产品,怎么投入生产,销售卖什么,企业怎么活,就更别说度过金融危机了,企业困难的时候最容易造成人才流失,所以要抓住人才。
2.抓差别,人才留住了,得抓紧研发新产品吧,开发出有竞争力的产品就是胜利,那从哪里入手呢,差别,从差别入手,差别化经济提出好几年了,可是不是每一个人都能理解和转化成自己的思路,抓差别就是抓产品的差别,市场是的东西都一样,需求者凭什么买你的东西啊,你总得有个特点吧,要么便宜,要么你独一无二,要么你促销送礼品,商家能想的手段已经是五花八门,但是那大部分是营销手段,那么做为研发你需要做的工作就是要有差别,什么差别,肯定是好的差别,包含外观设计的差别,使用能耗的差别,空间体积的差别,方便快捷的差别,这都是一种差别,比如说勤加缘为什么能做得好,现在那么多免费网站,那么多免费会员,可以免费上首页广告,但是人气还是没有勤加缘旺,我总结有几个差别,第一靠勤友介绍,可是你怎么才能激励大家的积极性呢,返还积分,换勤币,勤币就是钱啊,可以发布广告,可以看供求信息,但是一般的网站没有这个思路。第二划分勤子号和缘字号,特权不一样,但是有一个最重要的特点是这两个都不收费,当然这可能是暂时的,因为没到很好的时机,一收费全跑了,这个差别很有特点,但是一般的网站现在在这一点上做的不是很好。第三版面分得好,尤其是勤学好问,用勤友帮助勤友,节约网络管理人员的工作量,但是怎么才能调动以勤治勤呢,现在这一点是勤加缘现在勤加缘还没有体现出来,但是有这个差别思路就是更别的网站不一样,没看到哪个网站做得更好,或者说有这个版块。
3.抓创新,其实差别就是一种创新,但是创新跟差别还不是完全一样,差别是在原来基础上追求不一样,而创新是完全不一样的思路和产品,每个企业如果不能每年都拿出来计划来创新或者产品投入到市场,那么这个企业也只能跟在别人的后边学习模仿,但是要想发展就很难了,在金融危机下,我们更要追求创新来吸引大家的目光,来促进产品更新换代,促进改革,比如无锡市启塬博化工产品有限公司08年创新开发的新产品apeo去除剂,就是一个迎着市场迎着贸易壁垒而产生的产品创新,他给企业带来了无限商机和企业利润,更带来了企业的生存空间,作为一个中小企业在金融危机下能生存下来就是最根本的目标,我们达到了,因为我们抓住了创新。(未完待续)
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