在阿里申请了诚信通以后，填写相关资料认证通过，便得到一个阿里诚信认证过的商铺，即诚信通店铺或阿里旺铺。那么旺铺开通以后就需要我们开始运营了，以线下实体店为例，租了店铺，不是你把产品放到货架上就可以卖出来的。那么在网上做生意也是如此。
电商女子诚邀了毛绒玩具行业运营3年经验的资深运营来分享她的经验。
1、旺铺定位
是以批发为主，还是代理为主，或是定制为主。确认好自己的主营，不要想着这三个都做，否则旺铺就会显得不伦不类。
2、客户群体定位
是高端还是中端还是低端？是学生，还是白领还是企业高管总裁？是男是女，是老是少……等等，给自己的客户群体做一个画像，性格特征爱好喜欢的风格等，不同风格装修定位也是不一样的。
3、产品定位
产品需要分利润款，引流款（促销款），主推款。以及产品风格的定位。是偏成熟系，还是日韩风，或者欧美风、英伦风、可爱甜美等，甚至有的是需要一种浓厚的地摊气息。我们有的时候会发现有些旺铺装修的比较差但是生意很好就是这个原因，因为卖家掌握了他潜在客户的心理。
4、做现货的话，一定要找专业的摄影，图片是点击及成交的重要因素之一，我们都是外貌协会，哈哈……
确认好这四点，我们就可以开始规划及装修设计了
5、联系方式要放在显眼的位置，买家可以一眼看的到的。
6、新品最好每周都有上新，慢的每月也要更新，如果总是那几款，买家看着也没有买的心情了
7、引导买家线上成交很重要，现在基本没有成交，好的关键词就没有什么排名
8、旺旺签名可以设置最近优惠信息
9、旺旺自动回复设置最新优惠信息或者主推产品。旺旺需要设置任何人可加好友
10、加入行业类目群，找到组织成长更快。
11、产品标题每周需要查看，必要时优化排名展现引流不是很好的产品标题。
12、要多了解行业市场，跟着市场行情走，我们毛绒玩具前段时间比较火的是大白，后面火的是花千骨里的糖宝，一般前期做这个的都赚到钱了。
13、活动要报名参加，不过我们的毛绒玩具因版权等各个因素，基本报名都不是很好审核通过。所以 一般我都是自己设置店铺活动，以及免费拿样，混批等
14、产品分类要做好，不要做的太概括，当然这个是针对产品发布比较多的，如果发布的比较少，就不要 分的太细了，要不然打开几个分类看都是那几个产品就不是很好。
15、批发的客户比较担心产品质量问题，如果有工厂，最好展示出工厂，同时产品能做检测的可以出示检测报名，阿里也可以放置视频，也可以把工厂生产流程大致拍个视频放在产品页里。或者只拍产品也行，表示产品库存量大等，不用担心断货问题。
16、qq、微信要利用起来。我有几个客户就是从微信上找过来的，我是下班上班没事就会发布微信产品，因为我们的产品比较可爱，所以我一般都主要加女性，男性加的比较少，但是也有购买，不过都是送给女朋友或妻子，我们公司也会代写贺卡之类。情人节那几天我们一款情侣小熊就卖的比较好。qq、微信和旺旺一样设置可以自动加不好，不用验证，这样如果自己不在，可以接收客户留言。
17、微博也可以做，不过目前我弄的效果一般，博客的话相对来说好一些。我也是发布图片，然后摘抄或者改编一段优美的文字放上去。
18、公司动态可以常更新，写写工作上的事情，或者与客户发生的小故事，或者直接发布一款产品配上美文发布。这里就对于产品图片的美观度有要求了。图片不好看，大打折扣。
19、关于运费及售后问题一定要在店铺里展示出来，要不然造成纠纠就很难处理。上次我们公司因为一个详情描述错误，写错了尺寸，收到了两个差分，我们愿意退货承担来回运费买家也不愿意退货只给差分，店铺动态分一下降下来了，后续几天成交也下降了，后面我花费了不少力气才把动态分提上去，这样成交才恢复回来。
20、产品要有创新，我们这个行业竞争比较激烈，信息比较透明，而且生产周期也很快，很多东西一出来卖的好点，大家就都开始卖了，所以在做的时候一定要有创新，都是是卖同样的东西，我们就要比别人我一个优势。加个围巾，加个衣服，加个拉链，加个背带，加个帽子等等，造型确认不能修改，我们可以增加一些别人没有的。
21、流量渠道要多建立，只要能引流的都要去做，我不懂什么seo优化，不懂哪个平台比较好。所以我一有时间遇到一个平台，便就会发布信息。发布信息就按阿里的来，发布文章就把自己以前写的内容发布出来。效果不能说很好，但多少会有些帮助。
22、我们这个行业，老客户维护是非常重要的，我们同行做的比较好的，基本都没有怎么推广，完全靠老客户成交。当然，目前我们公司还没有达到这个条件。
23、网销宝开通，可以说，我们公司的流量百分之八十靠的是网销宝，而不是自然搜索，我们的网销宝是二十四小时开通，一天下来平均需要4百到七百之间。不过生意好的时候，这个钱是很容易就赚回来的。
24、我们是工厂，也会生产一部分没有放我们品牌商标的货放在那里，等客户需要，我们可以贴上客户的品牌商标，一般很多公司做商业庆典，或者商品促销的时候都会需要这样的服务。价格也比自己找厂家定制的便宜，而且我们发货也比较快。
25、不要把买家当傻子忽悠，以后网上能够存活的肯定是诚信企业，网上信息比较透明，而且想要企业长久生存，还是离不开产品本身，如果产品质量不行，你运营能力在高也没用。
26、手机旺铺也要运用起来，阿里后台有无线活动，可以报名参加。有的时候流量也是非常不错的。
27、阿里的企业官网只是开通了，因为不是很懂也没有多少精力，所以没有怎么打理。如果做定制的类的可以考虑去做下百度优化。
28、在社区，我比较喜欢商友圈，商友圈举办征文活动，有的时候我也会向老板申请一到两个产品去赞助，这样参加活动的人也会帮我宣传产品。不过在赞助的时候一定要先看文章，看下题材怎么样，如果题材不好参加的人少就不要赞助了。当然圈活跃度也很重要。
29、客服很重要，一般愿意询问客服的都是真正有需求愿意下单的。所以我们客服都会有产品培训。及话熟培训总结。很多成交离不开客服，如果客服态度不好，或者回答不了客户的问题，那么这个客户基本就是同行的了。生意比较好的话，客服最好是分为两班，保证从早上7：30至晚上12：00都有客服在线服务。
30、旺铺标识要努力获得，如金牌供应商，买家保障等。实力商家有条件的话也可以报名参加。关于交易等级也很重要，即星级，蓝钻，皇冠和1a、2a、3a、4a、5a，等级越高越好。
其实做生意，有的时候也是靠运气，我们有一个大客户在网上聊了十多家，最后找到我们聊了之后就下单，除了我们做的好之后，另一个也是客户问的多了，已经疲累了，刚好对于我们和他以前聊的可能好一些，也可能差不多。刚好我们在聊，便选择了我们。所以说，不要怠慢每一个来询问你的客户。