12月26日，马瑞利捷驶星青海乐都店随着青海瑞派尔汽车服务有限公司（以下简称“瑞派尔”）乐都分公司的成立正式开业，这是瑞派尔在青海开设的第4家捷驶星汽车服务连锁加盟店。青海省道路运输管理局货维处刘处长、青海瑞派尔汽车服务有限公司董事长韩健林先生、总经理范志强先生、乐都分公司总经理翟汝涛先生、青海乐都东全房地产开发有限公司董事长俞元成先生、青海秦旺水利水电有限公司的董事长秦怀寿先生出席剪彩仪式。现场贵宾云集、舞狮点睛、礼炮喧天，一片喜气洋洋。
西宁瑞派尔是捷驶星连锁体系中的标杆，目前已从马瑞利第一批加盟商升级为马瑞利西北地区首家配件代理商，预计明年年底捷驶星汽车服务连锁加盟店将会达到12家。
2015年1月，第一家马瑞利瑞派尔店正式开业，截止到同年10月，月营业额以每月10%的加速度在增长，10月月营业额达60万。瑞派尔创始人兼董事长韩健林韩总告诉记者，“平均每日进店台次20台，单车产值800-1000元/台，进店台次每季度翻一倍。”
总部一直要求各加盟店负责人，不能只顾修车，更应关注店面经营情况的统计分析。 “我每天早上都会打开erp查阅数据，对店面经营情况做到心中有数，总部发过来的客户投诉或建议表，我会找到负责接待该客户的员工沟通，并对客户进行二次回访，找到客户投诉的真因，尽量邀请客户能二次进店，务必解决好客户的问题。”正是这份认真与执着，不到一年时间内，成就了单店60万的经营成绩。“目前已经开业的加盟店一共有4家，筹备当中的有3家，分布在西宁的各区域，我们的规划是，在西宁地区，保证每隔5-6公里都可以看到马瑞利品牌店。”
问：请问这是瑞派尔开的第几家捷驶星汽车服务连锁加盟店？与第一家捷驶星加盟店开业相比，现在的心情有哪些变化？
范总：青海省海东市乐都区的这家店是我们瑞派尔汽车服务加盟马瑞利捷驶星后正式开业的第4家店，心情比较复杂，也很激动。回想第一家店开业的时候有些许的担心，因为那时实在不知道加盟马瑞利捷驶星以后能够给我们公司带来什么，青海汽修行业里面还没有一家是连锁化、品牌化经营的维修企业，当时也是抱着试试看的态度，整合我公司在当地的一些资源优势，包括广告、营销等方面，大力推广宣传马瑞利捷驶星品牌，内部加强培训，在总部不间断的指导和支持下，品牌效应渐渐突显。
总部的客户回访让我们对客户的满意度有了直接的了解，并且随时掌握了当事的责任人，有助于我们及时调整和改善服务质量。随着公司的运营发展，我们发现加盟以后对我们的经营管理，人员培训，服务流程，客户管理都有了很大的提升，于是我们决定启动分店扩张战略，在经过认真的市场分析后，我们选择了几个重要的市场节点，开设捷驶星汽车服务连锁。
海东市乐都区的捷驶星汽车服务连锁，是我们所有分店中最为重要的一个店，它的开业将会对乐都区的汽车维修行业产生深远的影响，这不仅仅是一家综合汽车维修厂，更重要的是它代表了品牌化、连锁化运营的汽修企业正式进驻到了海东市，填补了海东市没有正规的品牌化维修连锁企业的空白。因此我们公司对这家店极为重视，当看到它顺利开张营业了，我们的心情是非常激动的，开业当天，当地运管局维修处的领导及各个主管单位都莅临了现场，并且给予了高度的评价，让我们对这家店日后的经营充满了信心。
问：可以给我们简单的介绍一下目前已开业的加盟店的经营情况吗？
范总：目前已经开业的加盟店一共有4家，筹备当中的有3家，预计过完年开业，正在营业中的这几家店，其中三家店都是新店，刚营业不久，总店的经营效益很不错，新开的店进客量都很少，有时候会一整天剃光头，不过我们早就预计到了这种状况，一家新店需要有一个培养期，需要有一个客户认知的过程，目前只要是进店的客户，对店面和服务以及流程都很认可，我们将会在1月9日举办韵家口店的开业典礼，借着开业，推出一系列优惠政策，并做一系列的吸引人的优惠活动，提高知名度和进客量，我们很有信心。
问：据了解你们计划到2016年年底增至12家捷驶星加盟店，可以看出你非常看好马瑞利捷驶星的未来发展，可以给我们说说你心中的马瑞利捷驶星吗？
范总：目前来看，马瑞利捷驶星刚进入中国不久，很多人还是不了解马瑞利捷驶星，对马瑞利产品的了解更是不多，当我们耐心的介绍给客户的时候，普遍比较认可。中国汽车后市场的发展应该说是迎来了一个发展的春天，从国家政策的主导，对4s店信息技术和配件的垄断出台了一系列的措施，加之目前中国汽车维修行业还没有一家做的很成熟的品牌化连锁企业，因此我们相信，随着市场的发展，提前布局好网点，不断努力提升品牌知名度，提升管理水平，细化服务流程，将来一定会成为中国汽车后市场高品质的连锁企业，但是目前还存在很多的不足，比如广宣方面力度不够，产品宣传没有到位，使得大多数客户对我们的认知度不够，我们愿意同好快省一起共同发展，不断完善，创造更加美好的明天。
问：我知道瑞派尔跟总部联系非常密切，您觉得双方深度合作最重要的是什么？
范总：我们公司算是最早的一批加盟商，从加盟第一家店，到分店的开设，再到马瑞利分仓项目的落实成为马瑞利青海地区的代理商，我们和总部的合作可以说一步步的加深，10月15日举办的马瑞利西宁推介会，可以看出总部对我们的支持力度，青海市场相对全国来说比较落后，市场保护的很好，但是缺乏正规的连锁维修企业，我们加盟后的发展迅速得到了市场的认可，在将来的合作中，我认为最重要的还是相互协作，共同努力，在总部的支持下，在我们的努力下，实现服务网络化，将马瑞利.捷驶星打造成青海地区汽修行业的第一品牌，将马瑞利的配件销售占据更多的市场份额。
本文摘自：马瑞利捷驶星汽车保养服务网:http://marelli.hks360.com