2008年6月底,刚刚开始做阿里巴巴,前半个月是漫无目的的搜索信息,打电话,报价格,结果成交却寥寥无几,由于不锈钢行业的特殊性,同一产品的规格有很多种,我发现网上求购的产品非难即偏,要么是难度非常高的产品,几乎不可能完成的任务,要么是非常偏门的产品,若是偶遇常规产品,那竞争可比考公务员激烈,要是价格没有优势几乎是不可能成交.
因为我公司主要是生产销售4大类产品
1.不锈钢管类--工业管 法兰 管件 毛细管
2.不锈钢材料--不锈钢棒 不锈钢丝 不锈钢型钢
3.不锈钢装饰材料--不锈钢楼梯扶手立柱 不锈钢装饰管 不锈钢驳接爪 石材挂件
4.不锈钢制品--不锈钢动物笼 烧烤网 不锈钢篮 喉箍 不锈钢钢丝绳 搭扣 标准件
自己的工厂,自己的员工,成本会比一般的经销商低一些,价格上到是有一定的优势.
虽然产品齐全,种类繁多,但是也增加了网络销售的难度.
7月中的时候,还是没有成交一单,有些许的焦急,但直觉告诉我,网络销售一定是一个趋势,成本低,销售面积广,一定要坚持.我一直在琢磨自己网络销售一定是哪个环节出了问题.慢慢的,从关键词的选择,优化,排序,到客户询价口气身份的判断,都有了一点经验.
终于有那么一天.我搜索关键词"不锈钢",范围选择在"江浙沪",上海宝山区的一家电热公司求购不锈钢毛细管,当时我看到了他求购的信息,给他的手机打了一个电话,我告诉他我们工厂专业生产不锈钢毛细管,生产时间已经有20年左右了,你要的这个规格我们可以做,但是要定做.确实也是这个样子的,也许是我们20年的生产经验吸引了他,聊了一会.他说他正在开车.随后我用手机发了一条信息,告诉他我们工厂的概况.
后来他给我回了电话,慢慢的接触,我始终用天生的热情和多年的专业知识去和他交流.
瓜熟蒂落,这个单子成了.
后来才知道,他们已经试用过了很多家的毛细管,但是因为韧性(软态)不够,不停的换供应商,而且他们自己的产品也无法打开市场.
我当时就在想,想做出软态不锈钢管,一定要把握退火的温度和时间,以及炉中气体的成分,因为是毛细管,有的内径只有零点几毫米,常态退火会导致内孔堵塞,要是退火时间不够,又无法消除不锈钢因为冷轧产生的应力,非常硬.客户是要把毛细管采购回去里面填充镁粉,布线,然后弯曲成弹簧的形状,他们的客户使用的时候,必须轻松的把弹簧状的不锈钢盘管拉开,长度可以控制.
第一次打样30kg,当货发去上海后,等待宣判,我知道,要是试用成功,这一定是个长期的业务.当时心里没有太多的自信,但是却有一个念头--如果还是不适用,与其让客户再去漫无目的的各家试样,还不如和客户一起来研究解决问题的方案.
结果比想象的好.客户说效果比以前采购的几家都要好.石头落地!
在后来的交往中,客户确实又遇到了各种生产中的问题,有的与我们提供的不锈钢有关,有的是他们炉温控制的问题(毛细管绕成弹簧状盘管后还需要在进炉退火,否则又变硬态),我都是尽力帮助解剖问题,咨询我们的生产主任.
这种沟通慢慢的升华为信任,这是我第一个客户,也是我做电子商务以来最长久的客户.(就是款子有点老是拖)
不过瑕不掩瑜,这个企业在我最迷茫的时候,给了我做电子商务的勇气和希望.虽然快一年了,他们每次定货都不是很多,可能在他们身上的销售总额还不到2万,但我还是感谢他,感谢马工.
经过8个月的网络销售,公司的销售面积也越发宽广,东到台湾,南到海口,西到湖南,北到北京.每个月的网络营业额也基本稳定在30万左右.
这8个月来,学习的知识很多.需要学习的更多.在这8个月里,我从儿子变成了父亲.妻子说这些都是儿子带给我的生意.我相信这个因果关系.
南京泰诺不锈钢 丁振华 025-52863660