2016年2月2日，李克强考察智慧宁夏综合展示中心。该中心集成政务、社保等“八朵云”监测全区数据并服务政府决策。总理现场调看精准扶贫和农民工春节前工资支付等数据后表示赞许。他说，要充分运用“互联网+”让政府服务变得更“聪明”。
国务院总理李克强9月14日主持召开国务院常务会议，部署加快推进“互联网+政务服务”，以深化政府自身改革更大程度利企便民。会议指出，加快推进“互联网+政务服务”，是深化简政放权、放管结合、优化服务改革的关键之举，有利于提高政府效率和透明度，降低制度性交易成本，变“群众跑腿”为“信息跑路”、变“企业四处找”为“部门协同办”。
早在今年的全国两会，李克强总理就在《政府工作报告》中明确提出“互联网+政务服务”概念。到了4月，国办转发了发改委等10部门《推进“互联网+政务服务”开展信息惠民试点的实施方案》，这一概念正式进入实操。
此番国务院常务会议再次就此作出部署，既可以视为是一次阶段性强力推进，也是对以往部分地方实践的纠偏。特别是，中央政府将推进“互联网+政务服务”，提高到深化简政放权、放管服改革的关键步骤，足见总理念兹在兹的关切所在。这不仅关系到政务服务模式的转变，更关系到国家治理体系和治理能力能不能实现现代化、服务型政府能不能建成，乃至本届政府改革的成败。
可见，这一“互联网+”的后缀，绝不仅仅是技术层面的政务公共服务上网那么简单，而是意味着施政思路、行政导向以及服务主体的革命性改变。若不能及时调整思路，从根本上求新求变，以互联网思维形塑当下的政务服务，而依然在“网上办公”的层面打转转，将上网视为日常行政运行的点缀，甚至是“多此一举”的办事方式的简单叠加，反而会给民众增加麻烦。
事实上，类似的“网上政务”误区并不鲜见。比如，不少地方政府、部门单位往往热衷于电子基础设施的兴建及相关物理网络的连接，将政务服务品质、民众满意度的的提升，简单理解为技术、基础设施上的巨大投入。“天价网站”层出不穷，重复建设比比皆是，明明可以分散上网，却硬要耗费巨资搞什么“可视性”网上政务大厅，除了靡费公币、好大喜功，并无实质意义。又如，一些部门一面高调推进政务上网，一面又死死抱住部门数据，设置层层壁垒，搞信息封锁、信息孤岛，条块分割，各自为战，不愿意真正推进跨部门、跨区域、跨层级的信息共享。这样的网上政务，不过是现实部门壁垒的电子化呈现罢了。明面上的说法是保护信息安全，实则是部门利益、权力思维的体现，本质上则是一种抱残守缺。
还有一些地方，尽管已经置身互联网时代，而想法却依然停留在以“政府为中心”的层面，缺乏问题导向、用户思维，在“互联网+政务服务”行动中有意无意地忽略民众的利益和用户体验。甚至还有意无意设置障碍，任由民众在线上线下折腾，传统体制机制与环境下民生服务的难题，不仅存在，反而还会因为网络而变得更加茫无际涯、没有头绪。网上找不到答案，现实中找不到人。
凡此种种，均可视为某种“互联网+政务服务”的不适症状。从发展的观点看，尽管这样的不适随着时间的推延会逐步消除，但对于日日生活其中的民众个体与企业主体而言，每延宕一天就会多一天的苦痛、多一天的成本，而这些“制度性交易成本”其实都是有可能迅速降低乃至规避的。技术从来都是服务于人的，其运行是否顺畅、落地是否及时、服务是否彻底，往往取决于人的主动性。
也即，“互联网+政务服务”能否真正利企便民，说到底还在于政府是不是愿意深化改革，是不是能够正确对待权力，是不是要真正实现国家治理体系和治理能力的现代化。在这个问题上，中央政府一向旗帜鲜明，特别是本届政府组成以来，以绝大的勇气和担当，深化简政放权，实现政府自身的改革，积极回应社会关切，致力于“使人民群众有更平等的机会和更大的创造空间”。