某某乡镇智慧养老

规划设计方案 

联讯亿科（山东）信息技术有限公司

1 本方案建设目标

1. 有效提高长者需求和养老服务机构服务有效对接和信息同步

养老服务中心配置智能服务终端，应用互联网、物联网、边缘计算等新技术，构建智慧健康管理和无感监测场景，以数字化手段，丰富街道级的康养联合体，促进居家社区机构更加协调，医养、康养更为融合，让基本养老公共服务触手可及，让居家长者能够享受健康长寿的高品质生活。

2. 加强街道在养老管理的主导地位和监管职能

由政府主导建设，加强****在养老家庭照护床位服务中的主导地位和监督管理职能定位。实时掌握真实有效的养老服务过程，通过数据分析为领导决策提供数据支撑。提高对养老服务机构的管控能力，引入市场化竞争机制，优胜劣汰。在政府监督管理下，调动社会资源和力量的主动性，实现养老行业的良性发展。

3. “监测、预警、求助”一体化

基于传感器、数据分析和物联网技术的健康监测系统，借助智能居家健康监测设备实现老年人体征监测及预警和紧急呼叫功能。将老年人的体征状态、健康状态、预警信息等实时推送给家属子女和相关照护机构，以便进行人工干预处置。同时通过一键呼叫设备为老年人提供求助服务，报警信息和语音呼叫及时通知家属子女或相关照护机构，以便进行安全协助。

4. “全流程、痕迹化”服务与监管

通过流程再造，明确服务标准、时限标准，实现服务过程的“全流程、痕迹化”管理；通过信息化手段，从服务位置、服务录音、现场照片、服务评价以及服务验真算法，确保服务单的真实有效性。

5. 数据汇聚、领导决策

实时收集老年人体征监测等健康数据，通过服务对象、服务过程、服务评价、服务机构和服务人员、服务补贴等多个维度，分析辖区养老家庭照护床位运行情况，为领导决策提供数据支撑。

2 方案架构

3功能概况设计

3.1 业务逻辑框架

3.2老人、子女、政府角色对应功能

老人：

活力老人可以通过各个社区的可视电视界面和子女进行视频通话。通过电视可以实现助餐、助浴、助洁、助行、购物、健康查看、视频对讲、呼叫服务中心、联系子女等等。

1) 紧急求助需求一键到养老值班中心或子女，获得及时救助；

2) 健康安全事故(如：心梗、脑梗等导致安全问题)发生时，能无感被养老服务中心监控到，老人得到及时救助；

3) 家里发生安防事故（着火、燃气泄露、水泄露）时，能及时被发现，养老指挥中心能第一手派人处理；

4) 老人健康管理，如慢病（高血压、糖尿病等）管理，健康预警，及时发现潜在健康问题，平台对其健康预警提醒。

5) 生活服务（助洁、助行、助医等）一键得到帮助。

子女（家属）：

1) 老人发生紧急救助时，子女手机能第一时间获得老人的救助信息。

2) 老人发生健康安全事故时，除养老服务中心能得到健康告警信息，子女也可以收到。

3) 家里出现安防事故时，手机得到告警消息。

4) 子女手机上可以看到老人平时测量的健康数据，可以随时关注老人健康状况的变化。

5) 子女也可以给老人主动提交生活服务订单，可以用手机支付订单；

6) 子女也可以通过手机提交符合条件的申请，比如：申请护理补贴、申请家庭养老床位服务、申请高龄补贴等。

政府：

1) 可视化一键了解本辖区老人数据动态变化：老人数量、老人分布图、老人年龄比例、老人性别比例、高龄老人数据、失能老人数量等。

2) 能看到下属养老服务单位真实服务数据，防止数据作假。

3) 能通过大屏展示辖区老人家里智能养老设备的在线工作状况。

4) 通过大数据可以分析辖区老人的健康状况、老人的活动状况，总结家庭养老床位、适老化改造的运行状况，为领导决策提供数据支撑。

老人在家身体不适，发生意外等情况下，一按SOS呼叫报警器，可直接把报警信息发送到平台告警中心，同时子女也收到老人报警信息。双方及时做出处理。帮助代叫120或者上门巡视。

如果老人需要上门维修家电，助医，助洁，助餐，助浴等服务。可以由老人子女通过小程序进行在线下单，或者老人自己会用智能手机也可自己线上下单叫服务。如果老人不会用智能手机等设备，可以一键呼叫到平台，由平台服务人员帮助老人下需求订单，并指派给相应服务人员。老人固定时间有固定服务需求，比如有的老人每周三要做康复护理，那我们可以提前在系统上设置好固定订单，到时间系统自动生成，无需人为操作。这是老人提交需求服务的几种场景。

4 智能设备部署设计

4.1在茶几上、过道、餐桌旁、厨房内粘贴SOS呼叫器或者拉绳SOS呼叫器按钮。当老人出现异常时，老人随手拍一下，即发出救助呼叫信息，智慧调度值班中心大屏上即时弹出老人的详细信息；子女手机上也即时提示老人异常信息。

4.2在老人经常活动区域安装AI独居监护感知设备，后台大数据平台通过人工智能分析，可以判断老人的活动状况，防止意外事故的发生。

2.褥子或床垫下发放一张智能床垫，可以实时监测老人的心率、呼吸、睡眠质量和离/入床时间，防止老人在睡觉时发生意外，若出现异常情况时，值班中心和老人子女手机上都会即时收到告警信息。

4.3 智慧卫生间设计

1. 在卫生间安装拉绳SOS呼叫器，当不舒适时，可以通过拉绳或者按下呼叫器按钮，把求助信息发送到值班中心或者子女手机上。

4.4 智慧厨房

1. 在厨房中可以安装烟雾探测器和燃气泄漏探测器，防止意外事故的发生。

4.5 老人侧

    1.可以给老人配一个挂绳遥控器，当老人不舒适或摔倒时，可以按下遥控器发出求救信号

2. 把一键通话智能主机放置在老人方便到达的地方，可以手动按下SOS，发出求助信号，也可以接听子女或值班中心打来的电话，实现双向语音沟通。

3. 健康监测，我国两大慢病（高血压和糖尿病）分别有两亿多，它们是影响老人身体健康的*重要的因素，加强老人慢病管理，是提高老人后半生生活质量的重要因素。给有高血压和糖尿病的老人配置血压计和血糖仪，在不改变老人使用习惯的情况下，测得数据自动实时上传到中心服务器上，对异常数据告警，并推送到子女手机上。

5 平台功能设计

通过该系统，政府及运营单位可以对辖区或所在城市内的养老服务对象进行摸底建档，为养老服务的开展提供基础的管理工具和数据支撑。主要功能包括：以政府为主导的多级信息采集及填报，建立适合养老服务开展的老人信息档案，包括：A：老人基本信息（姓名、客户类型、户号、联系人、手机、固定电话、性别、年龄、身份证号码、所属账户、管理电话、视频电话、视频ID、用户状态、是否医保、用户类别、所属区域、所属街道、所属社区、联系地址、备注）、家庭住址地图标识；B：健康信息（身高、体重、腰围、视力、活动能力、出行方式、血型、过敏史、血压情况、收缩压、舒张压、血糖情况、血脂情况、高压报警值、脉搏数/分、其他慢病、冠心病、脑卒中、慢性阻塞性肺部疾病、癌症、其他）；C：配偶信息（配偶姓名、结婚日期、出生日期、文化程度、籍贯、身份证号码、民族、身高、体重、腰围、视力、活动能力、出行方式、血型、过敏史、血压情况、收缩压、舒张压、血糖情况、血脂情况、高压报警值、脉搏数/分、其他慢病、冠心病、脑卒中、慢性阻塞性肺部疾病、癌症、其他）；D：社会关系（关系—儿子、女儿、媳妇、女婿、孙子、孙女、孙媳妇、孙女婿、同事、邻居、朋友、兄弟姐妹，住宅电话、联系人、其他、手机号码、单位和地址）；E：兴趣爱好（文艺爱好--书法\跳舞\相声\小品\唱戏;体育爱好--羽毛球\篮球\乒乓球\游泳\足球;其他爱好、其他特长、社团活动、参加社团、担任角色、其他）；F：其他（是否党员、民族、出生日期、籍贯、文化程度、宗教信仰、出生地、其他）；G：短信发送（点击此处可以给老人发关怀短信）H：老人位置（点击此处即可看到老人实时位置）和地图标注H：视频（点击此处即可看到老人的实时视频）；I:体检记录（上传在体检机构的体检报告）；J:携带物品（对于居家养老的日间照料中心托管和机构养老的老人，保存老人带来的生活物品等）；K:长者评估（显示对长者评估的记录信息）；L：长者日志；M：健康数据；N:室内定位；O：室外定位。

档案信息操作：删除、添加、查询（可以按条件查询--姓名、疾病史、兴趣爱好、性别、类型、身份证、所属区域、所属街道、所属社区）。

5.1.1 老人评估管理

对老年人的日常生活活动、精神状态、感知觉与沟通、社会参与的四项能力指标进行评估、检测。具备对老年人能力评估的信息录入、查询、管理、上传、统计等多项功能，将评估、采集的老年人能力数据集中存储、统一管理，是政府购买养老服务的基本依据、养老服务信息化建设的基础系统。

系统提供的老年人能力基本数据是政府购买养老服务的基本依据，各级政府财政补贴政策中涵盖的高龄补贴、经济困难老年人护理补贴、养老机构运营补助，需要老年人能力评估的数据为基本依据。系统能为政府制定养老服务政策提供老年人能力基础数据，是政府规划和决策养老服务业发展的基础依据。5.1.2 会员管理

主要包括会员接待/来访登记、探视来访、老人生日、老人请假、礼品管理设置、相册/视频管理、合同附件管理、试住、登记管理、用药关怀、走访管理、会员护理管理、礼品兑换、不良事件管理、关爱记录。

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