公司因为每天的单量比较大,为了提高下单及发货的效率,请批发的朋友仔细阅读以下流程。
基本流程:
客户下载报价单及订货单→客户填写订货单→提交给经理→经理审核→给连接客户拍→经理修改价格→客户付款→卖家发货→确认收货
代理/一件代发客户,直接联系客服(一件代发)
首先 ,买家需要向客服索要订货单,本公司下单需要先填写订货单,发货以订货单的商品为准。订货单是excel格式的,亲没有的话得先上网安装一个噢。
然后,先把收货地址,姓名,电话,旺旺名称这些填好,我们发货是以这个为准的!所以请如实填写!没有填写的后果自负!打开《订货单》你可以按照网站最新的商品报价,从中复制你所要购买的商品名称,单价、数量等信息。特别注意:1.单价和数量的格子只能用纯数字填写,这样才能自动计算价格。2.颜色随机发亲注明下颜色有的颜色我们尽量给您发,没您要的颜色就发其它颜色了.,不再通知了噢!单子填写完成后,传送给陈灵华经理,待经理确认订单后,会发给您一个产品链接,拍下连接修改为订单金额,付款即可!(注:金额不对不予发货)
部分答疑:
1、问:为什么要客户自己填订货单?
答:因为每个客户的需求不一样,所要选的款式不同。每天我们的发货量也很大,一个客服通常是面对几十个顾客咨询。所以为了提高效率减少出错率,所以订单尽量让客户自己来填。顾客填好后交给客服核准后打印交仓库备货。
2、问:价格还有什么优惠吗?
答:我们是阿里巴巴小额批发频道的诚信通厂家直供商,我们的价格几乎是同类商品最低的了。在价格上面没有多少优惠,我们不定期会参加阿里巴巴活动的时候,会推出一些特价产品,客户可以随时关注。
3、问:关于支付和发货问题?可以使用支付宝吗?
答:本公司可以使用支付宝交易。但请收到货后及时确认,对于收到货迟迟不确认的,本公司会将其列入黑名单。在使用支付宝的同时,希望买家能通过阿里巴巴拍商品支付订单总价的方式完成支付宝交易。 另外我们还可以采用银行转账方式付款。
陈灵华:6228480381229229517农业银行
银行转账的朋友,亲转账后请及时与您下单的客服联系,核查确认收款后给您安排发货
4、问:付款后什么时候发货?
答:对于已经下单付款的单子,我们一般是在第二天发货,但因为每天出货量很大,有可能会出现某件商品没配齐的情况。我们会在48小时内配备。对于断款断色而造成的不能及时发货。我们会在第一时间联系顾客,协商是否换款或其他方式。力求准时发货!
5、问:我的货物发了没,到哪里了?
答:每天晚上20:30,可以咨询 林雪霞售后 便可查自己的货物是否发货了!(售后为老板娘亲自负责,亲可直接联系)
您的货物到哪里了?客户可以登入本公司合作快递公司网站进行查询(合作快递申通快递,dds快递,ems),每个客户的单号在交易管理→我是买家→点查看→物流信息里面有备注!
韵达单号查询:http://www.yundaex.com 公司首选快递
申通单号查询:http://www.sto.cn
dds单号查询:http://www.qc-dds.net/
ems单号查询:http://www.ems.com.cn/
圆通单号查询:http://www.yto.net.cn/