半个月前,新疆的客户在网上搜索到我们,并通了电话,他的意思想在我们这大量批发安全套,,他的每月销量50箱左右,让我们为他专门生产一个品牌。来者是客,给他报了最惠价,希望能够成交。我们应客户的要求寄了样品。几天后,客户来电话说:先不定做了,照这个样品,先来5件,试试行情。价格付款方式是按照我们商议好的方法执行,可是在运费问题上,我们起了分歧,客户一口咬定我们说满2000元包运的,在你厂家拿货哪有我们出运费的道理。乍听起来很对,错就错在我按他的销量给他报的最惠价,我们每箱只有30元的利润,5箱的利润也就150元。客户考虑自己的销量问题,从以前说的一次要货最少20箱减到了5箱订货量。第一次打交道,总不能为了运费出现差错吧。这里边也有我的错,问题出在我和客户沟通的时候运费问题只是一带而过,导致客户在运费上有疑问。
为了避免第一次就给客户留下不好的印象,我们只有妥协了。一般5件货也就50元运费,发就发吧,反正我们还有点利润空间,来日方长嘛。司机在货运站打来电话说到新疆的运费是30元起步,这几件货将近200元运费,问我还发吗?我赶紧给另外几个物流打电话询价,结果运费都差不多。怎么办,这次是个赔本的买卖?压根就没想到到新疆的运费如此之贵。箭在弦上不得不发,说出的话泼出去得水,就是赔再多,这货也得发出去,又不没办法向客户交代。
我们网络做生意的最看重的就是诚信,双方见不着面,那薄薄的信任会被一次小小的误会损失殆尽,我们必须小心翼翼的维护和加强客户对我们的信任。所以,这次生意赔钱我也认了,做人要诚信,做生意更要诚信,答应别人的事就一定要办到!老天爷给我们这次赔钱的机会也许是在考验我们,说不定更大的安全套批发的生意在等着我们。
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