市政环境清洁维护服务是城市建设中不可或缺的一项工作，其质量关系到市民居住环境的舒适程度和城市形象的提升。随着城市化的加速和人们环境意识的不断增强，对市政环境清洁维护服务的要求也越来越高。
为了评估市政环境清洁维护服务商的业务能力和服务水平，****制定了一系列评级准则，依据该准则对各市政环境清洁维护服务商进行资质评定，颁发评价证书。
一、服务项目
市政环境清洁维护服务项目包括清扫街道、公园绿地清洁、城市道路垃圾清理、城市物业保洁等。
二、服务质量
1. 服务规范化：服务商应当按照相关规范对服务过程进行管理，保证服务行为合规。
2. 服务合规化：服务商应当合法注册，合规缴纳税费，按照合同要求履行服务任务。
3. 服务人员素质：服务人员应当具备专业知识和良好的服务态度，服从管理，服从客户要求。
4. 服务效果：服务商应当保证服务效果，达到清洁干净、整洁舒适的标准。
三、服务评级
根据服务项目和服务质量，评级分为A级、B级、C级三个等级，A级为**，B级为良好，C级为一般。
评级要求如下：
1. A级：
服务项目全部覆盖，服务质量符合行业先进水平，客户反馈好评率高于95%。
2. B级：
服务项目部分覆盖，服务质量符合行业平均水平，客户反馈好评率高于90%。
3. C级：
服务项目部分覆盖，服务质量不稳定，客户反馈好评率低于90%。
四、证书颁发
评价机构根据服务评级结果颁发相应的证书，证书有效期为1年。
市政环境清洁维护服务资质评价证书是服务商开展业务的基本证明，也是****监管服务质量的工具，服务商应当积极投入管理与培训，提升服务水平，争取取得更**别的评价证书。
