十万火急　玩具厂商赶考ICTI

天下》周刊记者萧曼平张凡　　“自从开始做ICTI认证，老板的脾气就时好时坏，今天审核员看厂后说有两个问题通不过，老板就打电话大骂我们‘吃白饭的’，明天哪个项目审核通过了，老板又高高兴兴地来电话慰问说‘大家辛苦了’。” 荷兰银行理财研讨会 夜深了，我们只去爱吧 新浪爱问送你QQ车! 超级易容术 瞬间换脸　　像这样冲刺赶考ICTI的广东玩具企业还有很多。这是因为，从明年1月1日起，121家国际玩具大买家将只对已取得ICTI标准证书的供货商下订单。　　“2006年1月ICTI要执行的信息我们早在两年前就从网上知道了。但业内各种说法很多，也分不清真假，老板说先看一阵再说吧，就这样一直观望。” 　　11月26日，在东莞宏远酒店举行的ICTI认证高级研讨会上，汕头澄海财波塑胶玩具厂的李主管向《天下》周刊记者讲起他们工厂的“ICTI经历”。 “到今年下半年，眼看2006年越来越近，ICTI像是要来真的了，老板开始紧张，急着要去考ICTI，6月份就向审核机构提交了申请，原来说9月份就过来审，后来审核机构说申请个案太多，忙不过来，只好推迟到12月份。” 　　最近几个月，像财波厂这样冲刺赶考ICTI的广东玩具企业还有很多，因为他们此前也抱有同样的观望心态，耽误了不少时间，现在临近年底才发现，情况十万火急。 　　最后通牒 　　玩具生产商为ICTI而紧张，是因为玩具采购商认可ICTI。　　今年11月中旬，新发布的一项权威统计称，截至今年7月底，已有121家国际玩具大买家明确表态采纳保障劳工权益的《国际玩具协会商业行为守则》（ICTICAREProcess），从2006年1月1日起(少数从2005年12月31 日起)，将只对已取得ICTI标准证书的供货商下订单。这121家公司中包括世界第一大玩具商美泰、第二大玩具商孩之宝以及跳跬、乐高、Funrise、 Radica等世界玩具采购大客。此外，国际玩具协会正同许多其它国际买家进行商讨，说服更多的采购商采纳这一守则。沃尔玛已同意拿出它全球采购网中的 100家供货商进行ICTI审核的试点。麦当劳也宣布停止向雇佣童工的中国玩具商订货。　　ICTI认证已不局限于玩具行业。德国零售业外贸协会、英国印刷业协会、法国零售协会、欧洲外贸商协会、英国主要零售商ARGOS等等目前已经采纳 ICTI。这意味着ICTI风暴将波及服装、印刷等行业。　　香港品质保证局技术顾问、ICTI专家小组及认证小组成员陈伟仁向本报记者透露，玩具业整个供应链相关行业多，虽然ICTI目前还没要求供应商的上下游通过认证，但因为其兼容性和普遍性正在延伸至其他行业。 　　年底冲刺　　“自从这几个月开始做IC鄄TI认证，老板的脾气就时好时坏，今天审核员看厂后说有两个问题通不过，老板就打电话大骂我们人事部‘吃白饭的’，明天哪个项目审核通过了，老板又高高兴兴地来电话慰问说‘大家辛苦了’，总之他很紧张这件事，”惠州丰艺礼品包装公司的人事主管黄先生对《天下》周刊记者说。　　像丰艺这样紧张赶考ICTI认证的厂家很多。作为ICTI认证在全球的6家审核机构之一的香港品质保证局一下忙翻了天。“今年底很多厂商集中向我们品质保证局提交认证审核申请，”香港品质保证局中国区副总彭文俊告诉记者，“虽然我们在9 月底通过考试大力扩充了ICTI审核员队伍，审核排期仍然很满。我们还收到大量要在2006年提交申请的咨询。”“很多厂商没有为审核和提交报告预留足够的时间，”彭文俊说，“他们前期一直在观望，到11、12月份才接受审核，却想在过年前拿到证书，即使排期充裕这也是赶不及的。” 　　鉴于不少厂商已经急如星火，彭文俊建议，元旦前还在做审核的厂家，来不及的话可以先拿审核报告去说服买家，争取订单。　　临近大限，11月26日，香港品质保证局在玩具厂最密集的东莞举办ICTI高级培训讲座，来自东莞、深圳、汕头1等地的100多位厂商代表挤满会场，担任主讲人的审核员麦璐在讲台上足足站了6个多小时，详细讲解ICTI的每个细节，不歇气回答连珠炮式的提问，即便在午餐饭桌上也在与厂家代表交流答问，一天下来回答的提问差不多有100个，直讲得唇干舌燥，为了提神，她在会场外喝完了一大杯咖啡。 　　“审核要求很具体细致” 　　故事1：“一两个月内要改建所有旧建筑” 　　“这次考ICTI，我们的难点是在硬件方面，”汕头澄海财波塑胶玩具厂的李主管说，“比如机器房的室内温度要达标，我们厂房、宿舍、饭堂、厕所都是多年前的旧建筑，要在这一两个月里按ICTI要求的标准重新改建，麻烦会比较多，但也只能想办法去做。” 　　故事2：“光一个厕所就有很多审核要求” 　　惠州丰艺是一家做玩具礼品包装的厂商，麦当劳、沃尔玛、孩之宝、美泰都是它的客户。 “玩具业考ICTI，我们相关行业也免不了，”公司的人事主管王先生说，“不做不知道，一做才知道考ICTI要做的工作量很大，给我们服务的审核员要求很严格，光一个厕所就有很多要求，比如男女厕要严格分开，不能混用，厕所要铺地毯，要配防臭剂、洗手液，地面不能有积水，蹲坑数量男多女少多少都有要求。我们厂房的厕所进门的地方原来地上只铺一张纸，现在也改成铺地毯了。” 　　故事3：“注塑车间整改花了几个月” 　　东莞畅达塑胶玩具公司的罗主管，这几个月最头痛的就是厂里的注塑车间，“温度、噪音、气味、废水废气排放、防火防爆，统统都要达标，环保、公安、消防、卫生各个部门都得跑，已经搞了几个月了，最近ICTI审核员又要我们将排气管道加长加密，两台机器之间距离要不少于多少米，”罗主管说。　　还有喷油车间，属于高污染环节，按照ICTI要求，要给员工配齐各种劳保装备，耳塞、帽子、口罩、眼罩、防毒面具全得发。“这些东西每样每个月都得各储备1000个放在那里”。 　　“审核员每个角落都要看” 　　故事1：“坚持坐在房门口等开门查看房间” 　　“审核员来验厂，每个角落都要看，没什么可以藏起来的。”罗主管回忆说，上次审核员来，看到我们楼梯拐角有个两平方米不到的房间锁着门，就坚持要打开来看，我们说里面就放着两桶桶装水，没什么可看的，他不管，说一定要看，我们说拿钥匙的人不在，要找人来开锁，请他先看别的地方，他不干，搬一张凳子往小房间门口一坐，说“我等着”。我们马上打手机找老板，老板说就给他看吧，把门打开，里面确实就两桶水，他不放心，还仔细检查那两桶是不是硫酸之类。”罗主管从心底里佩服审核员的耐性和执着。 　　故事2：“有的审核员像鬼子进村” 　　“我们请了一家客户推荐的审核机构给我们做ICTI审核，对方派了5个审核员过来，其中4位都挺好沟通，就是有位姚小姐特别难缠。”惠州丰艺的王主管抱怨道，”那姚小姐每次来厂里都板着个脸，呼呼喝喝，命令我们把这个拿过来，把那个打开，下车间也不和我们打招呼，不让我们陪同，自己一个人跑去把我们车间门口的工时卡给拿走也不说一声，又到流水线上去把正在干活的工人叫走几个带到不知什么地方去问话，像警察审犯人一样。问完话就来找我们质问，说工人反映我们上个月的加班工资发少了，我们跟她解释说没发少，有记录可查，她说是工人揭发的，问她是哪个工人，可以对质，她说哪个工人不能告诉你们，要防止打击报复。” 　　“审核员接待过不少，没见过这么恶的，我们每次见她来就发慌，说‘鬼子进村了’，我们也想不找这家审核机构做了，服务不好，但已经交了5万港元的审核费，想退出来都不行了，只好向那家审核机构投诉这个审核员，要求换个人来。” 　　渴望摆脱频频“验厂”之困　　现在很多广东厂商关心的，是费了大量人力物力拿到ICTI证书后，是否能够减少国际买家前来验厂的次数。　　玩具属于劳动密集型产业，这些企业的劳工权益问题就成为国际社会关注的焦点。玩具厂商一般为多个品牌采购商，而这些国际买家各有一套社会责任准则，生产商们为了达到不同买家的要求，常常每年要面对几十次来自进出口商、分销商、专利版权商的“查厂”困扰。有家东莞厂家曾在一个月内被“验厂”8次，生产根本无法正常进行。　　“我们给沃尔玛做单，他们每年都频繁来‘验厂’，汕头澄海财波塑胶玩具厂的李主管说，有些要求比ICTI还严，我们的厂房是1999年建的，原来只设计有一条走火通道，沃尔玛来验厂说不行，走火通道至少要有两条，可是旧厂房改建起来很麻烦，最后老板让我们临时把厂房的墙打个洞，装了一条铁梯通向二楼的车间，作为走火道，才算过了关。” 　　既然ICTI宣称要以一个全球普遍接纳的工业标准来取代繁杂不同的守则，整合多重审核，备受“验厂”之困的中国玩具生产商自然渴望通过ICTI认证减少“验厂”的次数，甚至无须再接受“验厂”。　　东莞创英玩具厂是少数幸运者之一，早在一年前就已通过ICTI认证。“取得认证后，采购商、贸易行还是经常来‘验厂’，减少‘验厂’频率并不明显。” 工厂负责质量管理的何主管说，“现在指望明年IC鄄TI全面推行后，验厂次数会减少一些吧。