我们先来了解一下抖音小店更新时间:
抖音小店,每个自然日的中午12:00进行数据更新。若商家在90天的支付订单数不足30单,则不予显示商家
具体计算方法如下:
1商品由考核好评率指标调整为考核差评率指标,同时调整分母为物流签收订单量:
2、物流考核【平均物流到货时长】指标调整为考核【揽收及时率】和【订单配送时长】。同时取消【物流好评率】指标考核
3、服务取消【服务好评率】指标考核,强化其他项考核:
4、展示三项考核模块权重占比:商品体验(50%)、物流体验(15%),服务体验(35%);
5、诊断页面升级,新增指标提升建议及行业对比;
抖音小店怎么提升? 五个方法教你有效提升抖店。
1、对差评进行申诉
先查看差评原因,如果是因为并且实际情况导致的差评,那么我们是可以申诉的。
2、设置抖音小店电脑端-机器人-签收关怀
3、客服端做孙子
只要是用户有什么问题的,我们接待的客服,态度一定要好,另外有什么瑕疵的,我们一定要抱着这单不赚钱或者少赚钱的想法去处理,给他补点钱或者其他方法稳一稳。不然换来一个差评,我们店铺损失的可能是流量的大幅下降,尤其是新店,老店还可以任性一点,因为订单的基数比较大,一两个差评没啥太大影响,但是新店,真的是致命的。
4、每天督促快递揽收
这个必须细心,就是使劲催,不揽收就怼快递,及时关注抖音 小店后台包裹中心的异常包裹,是在不能揽收的,赶紧通知用户去退款。
5、客服工作时间在早8:00-23:00,有用户咨询3分钟内必须回复,如果实在不行手机在线也可以。工作时间内,必须让客服的状态显示是在线中。
抖音小店概念
是反映店铺综合服务能力的重要指标,该指标覆盖了消费者购物体验的各环节,可为广大商家提供评估店铺综合能力的数据支持,有助于商家提升消费者对店铺服务的认可度,获得更多的平台支持。
由商家诉90天内的 商品体验、物流服务及服务态度)二个评分维度加权计算得出。为5分制,低为3分,
抖音店铺是90天清零,因为抖店商家的考核周期是90天。利用这一规则,90天后我们的店铺归零,这时候只要拿之前好评高的商品找主播带,那店铺的自然就拉上来了。
大家应该都清楚了吧!方法教给大家了要是还有不懂的就来咨询我们把!(微信同手机号)