伴随着市场竞争日益猛烈与消费者的日益苛刻，企业要在市场上获得主导地位，就必须通过高效的营销管理来提gao销售额。而CRM系统软件做为公司实现营销管理的zui佳选择，越来越受公司的高度重视与支持。
CRM企业管理软件就是指一款根据企业顾客关系管理（Customer Relationship Management）量身定做的管理软件系统。此系统可以帮助公司创建与维护和客户中间的优良关联，提gao顾客满意度和信任度。
CRM企业管理软件包括下列基本功能：
1.客户信息管理：纪录用户基本信息、联系电话、要求等，便捷公司进行客户细分和营销分析。
2.营销管理：包含销售线索跟踪、订单管理系统、采购管理等服务，为企业发展推广销售管理方法给予支持。
3.生产运营管理：包含市场调查、宣传营销、活动组织等服务，助力企业开展网络营销和品牌营销。
4.商机管理：纪录潜在用户信息及商机信息，便捷公司进行跟踪转化。
5.管理与服务：纪录顾客服务要求和反馈情况，助力企业快速响应和满足客户需求。
6.数据统计分析：对顾客数据进行和发掘，协助企业分析客户满意度、行为方式等相关信息，为管理决策给予支持。
7.统计信息：依据系统软件中数据一键生成各种各样表格，例如销售总额统计分析、顾客满意度等，便捷公司进行业务决策及管理。
总而言之，CRM企业管理软件根据集中的形式将公司和客户中间的信息、服务项目、营销等层面关系下去，为用户提供精细化客户关系管理服务项目，提gao顾客满意度和信任度，并实现企业网络营销和营销推广等总体目标。