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抖音旗舰店商家考核常见问题解读

更新:2024-08-26 09:04 浏览:3次
抖音旗舰店商家考核常见问题解读

抖音旗舰店商家考核规范的新增,对于旗舰店商家来说是一项重要的改变。为了提升抖音消费者的体验,规范旗舰店商家的经营行为,抖音平台制定了《旗舰店商家考核规范》。下面我们来解读一下这个规则,帮助商家更好地理解和应对考核。


1. 旗舰店考核背景及外化规则是什么?


为了保障抖音平台的健康发展,促进平台与商家共同成长,提供优质的商品、品牌和服务,抖音制定了《旗舰店商家考核规范》。这个规范是为了规范旗舰店商家的经营行为,提升消费者的购物体验。


2. 旗舰店考核的具体方式是什么?


所有旗舰店商家都需要参加考核,考核分为免考期和试考期(或正式考核期)。新入驻的旗舰店商家需要进入试考期,而已经入驻超过一个月的商家则直接进入正式考核期。商家需要符合考核标准,如果未达标,将被降级为专卖店。


3. 如何理解考核期的不同阶段?


免考期是指所有被考核的旗舰店商家在首次考核的当月免于考核,免考期的范围是从首次考核之日起至当月月底。试考期是指新入驻的旗舰店商家在免考期结束后的次月1日起的3个自然月。正式考核期是以6个自然月为一个考核周期,商家需要在考核周期内达到考核标准,否则将被降级。


4. 如何查看自己的达标情况?


商家可以登录抖店后台,进入店铺成长-旗舰店考核页面,查看自己的店铺达标情况。在这个页面上,商家可以看到自己当前的分数以及当月的目标分数。


5. 如果连续两个月不达标,应该怎么办才能达标?


商家可以在旗舰店考核页面查看具体的不达标明细,包括体验分和用户负反馈率。商家可以通过“去提升”来查看指标的细节,从而找到提升的方法和策略。


6. 如果不达标,会被降级,有什么不同?


如果商家连续两个月不达标,将会收到平台的降级提醒。商家可以选择自行降级为专卖店或企业店,如果超时未降级,平台将自动将店铺从旗舰店降级为专卖店,并进行相应的调整。


7. 被降级后是否能恢复?何时开始计算恢复期?


被降级的商家仍然可以参加考核,如果在降级后的任意一个月度考核达标,商家可以选择申请升级为旗舰店。商家页面会显示“去提升”,提醒商家可以通过提升来恢复旗舰店的身份。


8. CCR目标如何设定?如何提升CCR?


CCR目标是根据店铺所在主营类目的指标表现来计算的。商家可以通过提升商品质量、改善服务态度等方式来提升CCR。


通过以上解读,相信大家对抖音旗舰店商家考核规范有了更清晰的了解。作为旗舰店商家,要时刻关注自己的达标情况,不断提升自己的经营水平,为消费者提供更好的购物体验。


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