开通诚信通8个月来，增加了120多位客户，却不知道要怎么进行妥善管理

理福陶瓷是在今年三月份开通的阿里诚信通，算下来已经有8个月了。在这8个月里，有太多的辛酸和付出；也有不断的惊喜和感动；更有一些疑问和探索。今天理福陶瓷不是要在这里做个8个月来的总结的，所以其它的先不说，只说说最近的又一个疑问，想请各位指教一下！ 写这篇帖子的起因是这样的，有一位老客户打电话过来，又要了一批陶瓷茶具，我给他报完价格。他却说不对，不信你可以看上次的出货单。我就有点纳闷了！虽然这个客户进货的时间间隔挺长的，但进货量却还可以，所以我还是比较有印象的，价格应该不会出错才对啊！于是马上查看了自己做的客户档案和出货单据。找了老半天，终于搞清楚原因了，原来是他要的陶瓷茶具虽然头数是一样的，但是杯形大小却不一样，所以价格也就不一样了。于是马上和他沟通，他也很好说话，就把款给打过来了！ 我却从中发现了一个问题，为了找这个客户的资料，可是费了一番很大的功夫的！生怕出错了，就从出货单，excel表格，qq连天资料和旺旺聊天资料当中去查看。可是这样下来，感觉很费时费力，还很杂乱无章。毕竟开通诚信通这8个月来，大大小小的客户也新增了120多个，还没有包括一些有意向的准客户和老客户的重新进货。客户管理起来非常的麻烦和紊乱。我一般是从下面的几个方面去进行管理的，但是感觉还是很不完善和混乱！ 1.出货单据保管好。每位客户的出货单，我们自己都会留存一份，但客户如果多了，发现这个管理起来有点不方便！ 2.excel表格进行归类和管理。理福陶瓷刚开始是统一建立一个表格，里面分客户姓名，电话，地址，qq和旺旺等一些联系方式，进货时间和所进货物，价格，数量，包装，发货等等，还有一格备注栏，尽量把客户成交的经过记录清楚。但在一个表格里面要进行这么多项目的填写，客户多了也不好管理。于是就每个客户建立一个表格，但是单单新增的这120多个客户已经把文件夹挤得是满满当当的。还有那些准客户和以前的一些老客户，想想头都大了！ 3.qq和旺旺上面进行备注和管理。这个最方便的就是能和客户直接沟通。但备注不能太详细，容易混淆。 理福陶瓷把自己管理客户的方法分享出来，感觉还是很不好管理，也不够完善，烦请各位给点建议给我！