人民调解员由人民调解委员会委员和人民调解委员会聘任的人员担任。通过说服、疏导等方法，促使当事人在平等协商基础上自愿达成调解协议，解决民间纠纷的活动。在调解过程中，所面临的素质参差不齐，工作积极性不高，调解工作进行速度慢，成效不显著等问题给工作人员造成很大困扰和压力，因此，2019年6月17日，北京会明心理咨询有限公司首席心理咨询师陈欣老师，受融泽家园一区社区委员会邀请，为其社区内的调解员做能力提升心理讲座。
此次培训的主题是自我关爱与建设，第一个环节是老师通过正念冥想带给调解员们找到自我发现自我的意识，其后从心理的理论向大家阐释了关爱自身，珍重自身的重要性，赞扬了调解员们无私的奉献精神。接下来，就是本次讲座关于如何自我关爱与建设的主旨“明，理，发，爱，支”的讲解。
1.明“明白自己所处的至暗时刻”
2.理“理解自己所携带的情感情绪”
3.发“合理发泄内心中的痛苦” “放空自己”和“大自然在一起”“运用身体的各个部分表达自身”“按摩”“拥抱”
4.爱 “像脑中理想中的母亲一样，自己关爱自己”
5.支 “每个人都需要一个支持系统，唯一的禁忌是 一旦感到受挫，需要切断不利的令自己感到痛苦的关系”
在心理学中，觉察和共情是两个基础，调查员的工作也需要做到对自身及他人的觉察和共情，
一位阿姨表示“每个人对爱的需求是不一样的，但他们这一茬人已经习惯了把自己的关爱分享给自己身边亲近的人。陈欣老师说的很有道理，关爱是会分享和传承的，前提是对自身的关爱是更细致的。”
基层人民调解工作是一门兼容情、理、法的“化干戈为玉帛”的艺术，因为调解在解决纠纷时依据的规则不仅有法律与政策，更重要的则是大量依据公共道德、习俗、情理等社会规范，对这些规则的适用和依赖，实际上体现着“和为贵”及礼义伦常等传统价值观、维护公共道德和公共利益、培养社会凝聚力及健康的人际关系的社会力量，具有传承与维系传统文化、社会公共道德和社会联系的功能。在新时期深化矛盾纠纷多元化解机制上，必须加深对心理学知识的理解，从被调解人的内心思考，站在人民的角度思考事件的对策。
本次活动中陈欣老师通过理论与实际相结合的授课方式，在传授心理知识的同时，也提出了很多具有可行性，时效性的解决问题方法，得到了调解员的一致好评，课后很多服务人员纷纷向老师提问并且说此次活动让他们受益匪浅。
陈欣老师也表示也希望通过这次心理知识的培训，让服务人员的工作更加顺利，并希望各位服务人员，不仅做一个心理知识的受益者，也能做一个传播者，能够积极的参与到心理活动的普及与推广中来，让心理学造福更多人。