客户关系管理APP软件平台

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　CRM客户管理系统的定义和意义

　　定义：CRM客户管理系统指的是一种专门为企业客户关系管理而设计的软件系统，能够通过集成销售管理、营销管理、服务管理等多种功能模块，实现对客户信息、业务流程及资源的全面管理和协同操作。

　　意义：CRM客户管理系统的主要作用是帮助企业更好地了解客户需求和行为，提高客户满意度及忠诚度，增强企业与客户之间的互动和信任。同时，CRM客户管理系统还可以帮助企业优化内部流程、提高销售效率、降低成本和风险，提高企业的竞争力和经营效益。