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CRM客户管理系统的功能模块
CRM客户管理系统通常包含以下几个主要功能模块：
销售管理：包括客户开发、销售预测等方面的管理和支持，帮助企业更好地协调和管理销售工作，提高销售效率和成交率。
营销管理：包括市场推广、促销活动、客户维护等方面的管理和支持，帮助企业更好地了解客户需求和行为，并根据客户个性化的需求设计和推出相应的产品和服务。
服务管理：包括客户服务、投诉管理、客户满意度评估等方面的管理和支持，帮助企业及时响应客户问题和反馈，提高客户满意度和忠诚度。
数据分析：包括客户行为分析、客户价值分析、营销效果分析等方面的数据挖掘和分析，为企业提供深入的客户行为和价值分析，以便制定有效的营销策略和决策。