运用环境：初次接待客户，引导客户的需求：
1.您贵姓？
2.你从哪里来的？
3.您原来住在哪？
4.您总结考虑多少？
5.您看过哪些项目？
6.您买房最看重什么？
7.您怎么知道我们项目的？
8.您为什么考虑卖房子呢？
9.您觉得他们项目怎么样？
10.您对房子有什么特别要求吗？
给客户做封闭式提问（目的了解客户的意向）：
1.您开车来的吗？
2.您是第一次来吗？
3.针对不爱说话的客户
4.您之前有和谁联系过吗？
5.您对我们项目之前有了解吗？
6.您对我们项目周边的环境满意吗？
7.您对我们项目周边配套满意吗？
8.给您推荐的这个户型满意吗？
9.刚刚介绍的地方还有哪些不太清楚的？