in-store marketingxshopper marketing，让顾客变成实际购物者！
消费者的品味偏好或许是善变的，而购物者的选择行为却有一种惯性。
信息爆炸的时代来临，每人每天所接触到的媒体讯息急速成长，在信息持续供过于求的情况下，造成消费者感官日益麻痹，广告投资效益的回收也逐渐下滑。传统消费性产品的营销策略4p(product、price、place、promotion)，在面对市场取得信息管道愈益蓬勃、产品品牌竞争激烈、产品差异化缩小、销售通路议价能力愈益强悍、消费者对价格愈精打细算的各路威胁之下，逐渐失去经营绩效。面对这样的挑战，购物者营销(shopper marketing)因运而生，利用通路进行店内营销(in-store marketing)，将通路内顾客的心态转换成购买的模式(shopping mode)，将顾客变成实际的购物者，并且协助他们在卖场中做购买决策。
1995年point-of-purchase advertising institute and meyers research center所执行的消费者购买行为研究结果(consumer buying habits study)指出，「70%的购买决定是在店内做成的」、「68%的店内购买是冲动性购买」。另外，2007年美国食品杂货制造商协会(gma)委托deloitte公司(deloitte consulting llp)所执行的调查报告中也引述美国零售商wal-mart的来客数资料：「每星期，大概有1.27亿的消费者造访wal-mart，相较于平均每星期只有6.8千万的人收看abc、cbs或nbc的晚间新闻。」换句话说，真正影响消费者购买决策的主要原因，大部分由店内营销达成。
店内营销也可称为店头营销，它的利基点在于，可以经济、有效的透过店头广告(in-store advertising)、产品推广(in-store demonstration)、商品陈列(in-store merchandising)及消费者促销(in-store promotion)等营销方式与消费者互动沟通，甚至让消费者亲身体验商品，并且把握住消费者进行决策前的最后沟通机会。
全国分布约700多间的7-11便利商店，是一个将店内营销发挥得淋漓尽致的案例。入店前，消费者可参考店门口张贴的促销广告或大型立牌进行购买选择；入店后，在柜台上方，大型的液晶屏幕，循环播放近期主打的产品广告及食品diy教学，提供消费者产品信息、优惠讯息，给予消费者多样化的选择并达到产品推广效果；促销的活动，如39/49元早餐优惠组合、饮品买一送一、思乐冰第二杯半价，不但缩短消费者选购时间，亦有产品推销之效；店内的商品陈列也随着季节变化更动，如冬季时，消费者可轻易看见陈列架上满满的暖暖包，夏季则摆放各式各样的消暑商品，这些消费者在通路内受到的影响因素，目的就是要在产品与消费者真实接触的第一瞬间即可获得青睐。
尽管如此，店内营销与购物者营销并不可划上等号。首先，消费者与购物者的定义并不相同，前者是产品营销公司的最终用户(end user)，后者则可能曾经是、目前是、或未来是零售通路的客户(consumer)，却不见得是所购买产品的最终用户。消费者最主要行为是消费与消耗产品(consuming by use)，而购物者(shopper)的最主要行为则是选购(shopping)。我们可以从日常经验区分这样的差别，举例来说，原本计划到大卖场购买生活用品，却不知不觉买了清单以外的东西，有时候，这些商品自己并没有使用到，最后反而是到了家人、亲友手上，而且上述情形并非在计划之内。
此外，根据gma(grocery manufacturers association，gma)的定义，所谓购物者营销，是奠基于对购物者购物行为(shopper behavior)的了解，将来店顾客(customers)转变成购物者(shopper)，或藉以建构品牌资产(brand equity)的营销方式。它强调两个特点，相对于对消费者的洞察(consumer insights)，它是透过对购物行为(shopper behavior)的了解，来拟定通路营销策略；二是它将卖场视为营销媒体，与传统将卖场视为通路的概念不同。因此，店内营销与购物者营销两者若能互相配合，结合两者相同之处，并在同中求异，势必能达到相乘效果，赢得商机。
无论是店内营销或是购物者营销，目的都在于能一步步抓住消费者的「目光」、「荷包」以至于「心」。因此，成功的营销手法与质量优良的产品应被视为生命共同体，如此，产品不但能在众多竞争者中脱颖而出，产品营销公司也能进一步获得再购率与品牌支持度，零售商也才能得到回客率与顾客荷包占有率(share of wallet)，使整个过程呈现正面循环，达到多方双赢局面。