怎么样做好合金饰品和带钻饰品的售后服务 http://qq31343463.cn.alibaba.com
我们面对到店里选购特别是首饰类商品的顾客，如果她们问：会不会褪色啊？会不会掉钻啊？我们绝对不能为了能尽快卖掉自己的东西，而拍着胸脯说：一定不会褪色，一定不会掉钻。
其实那时候顾客对产品的外型和价位前提应该是比较满意了，她们问最后的问题，其实就是希望得到一种心理的安全感，也可以说想预现商家的售后服务，所以那时侯，如果卖家能耐心平心气和的和顾客解释合金首饰固有的特性和怎么样保养方法，一定会比单单一句：“绝对放心，永不褪色”的保证要事倍也功倍的多哦。。
譬如说可以解释下几点：
1。好牌子的合金产品，在外镀白金的层数和质量上都是很有讲究的，从而会比较有效的保护内层材质，防止合金成分中铁铜的氧化，也就是会出现生锈变黑情况。
2。但对于有些首饰变黑情况，其实平时做点小保养，都还是可以还原的。譬如平时出汗或多做家务，脏物会容易包裹在表层，那我们只要用牙膏轻轻摩擦一下饰品表面，再用棉布擦干就可以恢复光泽了。（为什么白金黄金饰品，人家也要定期去清洗，也就是这个道理了）
3。但是每个人的肤质和平时对首饰的爱惜程度都是有差异的，有的人特别容易出汗，而且汗液中酸碱成分很高，所以特别对金属物品有一定腐蚀性，而且有些mm很懒哦，无论睡觉、洗澡、游泳，首饰都不愿意摘下来，那更大大缩短了首饰的寿命。
4。对于带钻的饰品，最头疼的就是掉不掉钻的问题。带钻的饰品，是分很多档次的，有进口钻、国产钻、塑料钻、奥地利钻，胶水也有好坏之分，所以很多买家因为她们不是很懂这行业，所以只会在外形和价格上面去比较你的商品，会说你的贵，会不会掉钻问题。那我们一定也要有耐心和顾客解释清楚。
5。在和顾客区分带钻饰品档次价位之后，可以给顾客一个自由选择的空间，那当然，在质量的较量上，价格的贵贱当然已经被顾客放于次位了，避免了一味的讨价还价，呵呵~~那你又赚了哦~~当然，前提条件你的生意理念一定要正确哦，“一分价钱一分货”只有诚实经商，财源才会滚滚而来~~
6。对于售后服务，首先要提醒顾客，带钻的饰品一定要小心轻放，平时不带的话，一定要保存好，切勿随意塞在口袋或扔在包里，经常撞击擦碰，漂亮的钻钻就没有拉。。。
商家朋友平时也可以收集一些废弃饰品，然后把上面的钻钻给收集下来，记住哦，可不能强扳下来，钻钻后面如果没有了保护膜就没有用啦~~所以我们只能用打火机先在金属背面烤一下，把胶水熔开，就很容易拿下完整的钻钻了。胶水也切勿用502或者便宜的胶水，502胶水虽然会胶的很牢，但是会使钻钻失去光泽，一定要买一种专业补钻的胶水，象我是问专门做带钻饰品的商家买的，一小支也要20多元钱钱的哦。最好也要和上水道打好关系，有些掉钻的东东，他们也会有售后服务的。
对顾客的售后服务做满意了，解决了买家朋友最大担心的问题，这样的小店铺铺，绝对是首选哦~~