随着国内美业进入快速增长期，新兴品牌如何继续把握市场红利，提高线上线下消费者品牌忠诚度？新生势力美妆品牌又如何在市场上站稳脚跟，锁定目标消费者？近日，广州尚尚仟生物技术有限公司在广州皇冠假日酒店，举办了一场美妆沙龙，邀请了行业内资深人员及合作各客户，共同探讨了，如何在新时代下，利用数据做好消费人群营销策略。
八大消费者人群，你属于哪一类？
尚尚仟商业数据中心运营总监谭可认为，上述两个问题，绕不开的是“消费者”三个字，提出：品牌商应将“以消费者为中心创造价值”作为美妆品牌数字化转型的立足点，在人、货、场三大核心战场中，优先在在人、货匹配方面进行数据化改造，让传统货与人割裂的情况得到改善。
根据线上大数据可进行如下划分:
新锐白领：居住在高线城市，以85后和90后为主的新锐白领们仍然处于事业奋斗期，工作节奏快，对消费便利性要求高，青睐线上渠道。年轻而有活力的他们，购物热情旺盛，在大快消平台的人均支出较高，且保持快速增长（2016–18年均增长约20%）。同时，他们乐于尝试新鲜事物，热衷种草拔草，对新品牌的接纳程度高，并对提升自我价值十分关注（是健身、知识付费等消费的主力）。高收入的他们，也面临着高消费、高生活成本（如房价）的压力，因此被称为“隐形贫困人口”。
资深中产：同样居住在高线城市的资深中产们，以70后、80后为主，事业发展已进入更为成熟的阶段，多数职位已达到企业中层及以上级别，对新事物的追逐以及消费热情较年轻一代稍弱，拥有更加理性的消费观。他们线上购物注重品质，高端产品占比高，线下购物则注重体验。
精致妈妈：高线城市的精致妈妈们肩负多重角色：除了关心自己的健康美丽，也对孩子的健康成长充满殷切希望，精心安排全家的生活点滴。她们作为家庭主要的购物者，在快节奏的都市生活中，愿意花钱买便利，热衷线上购物，线上消费力最强：在大快消平台购买的品类和品牌数量多，购物频次最高，单次购买金额也最高。她们尤其重视产品的健康与安全，不断推动品类高端化升级，也青睐通过海淘渠道购买海外原产的高质量产品（如进口奶粉、辅食等）。
小镇青年：生活在低线城市的小镇青年们消费紧追都市潮流。但相比大都市，他们所处城市的低房价、低消费水平使得他们没有过高的经济压力，慢节奏的生活让他们有充足的闲暇通过网络游戏、直播、短视频等各种方式进行休闲娱乐。可观的可支配收入与充足的可支配时间，使得“小镇青年”们成为重要的网购潜力人群。
Gen Z：成长于互联网时代，以95后为主的Gen Z是典型的“互联网原住民”，热衷利用互联网购物消费和休闲娱乐。他们居住在高线城市，消费活力最旺盛，对网购青睐有加（近70%Gen Z网民线上消费占比超四成 5 ），在大快消平台人均消费额年均增速最快（2016–18年约30%）。他们勇于尝新，对新奇有趣的事物充满热情，更看重潮流，对品牌的忠诚度较弱。此外，他们热衷于利用互联网发展自己的兴趣圈子（如宅文化、二次元、游戏等），进行小众社交。Gen Z也是特别关注外貌的颜值一族，是美妆（尤其是彩妆）品类增长的主要贡献者之一。
都市银发：年龄在50岁以上的都市银发一族，生活在高线城市，拥有较为充足的退休金等收入，是“互联网隐形金矿”。他们线上购物习惯仍待进一步培养，渗透率偏低。受节省消费观的影响，他们线上购物时追求性价比，偏爱折扣产品，在大快消平台的人均消费额持续下降，且降幅最大（2016–18年均下降约20%）。他们重视亲戚、朋友关系的维护，也偏爱简单的沟通方式，因而社交裂变拉新对他们的影响较大。
小镇中老年：小镇中老年生活在低线城市，手机和电脑都是他们主要的上网工具。他们的生活节奏慢、休闲时间多，喜欢通过线上观看视频、新闻等消磨时间。受消费习惯和收入水平的影响，线下仍是他们主要的购物渠道（线下购物也满足他们一定的熟人社交需求），线上消费偏低，2018年在大快消平台的人均消费额最低，以跟随性消费为主。与都市银发类似，重视熟人社交的他们也是社交裂变拉新的主要参与者。
都市蓝领：都市蓝领生活在高线城市，主要从事餐饮、运输、零售等行业的工作，大多居住在城市郊区。由于通勤时间较长，他们在上下班途中往往通过手机娱乐打发时间。生活在电商基础设施完善的高线城市，受城市中产群体的影响，他们也熟悉线上渠道。但相对新锐白领、资深中产等人群，他们收入偏低，加之城市较高的消费水平、家庭各项支出的压力，在购物中较为追求性价比，与中产群体在大快消平台的人均消费额差距较大，年均增速也较为平缓（2016–18年约5%）
尚尚仟认为，品牌应该坚持以消费者为中心，将策略人群作为品牌在数字化时代竞争中取胜的基石，品牌可基于大数据建设品牌资产。
品牌可以从以下三个方面采取行动：
1. 市场营销和消费者运营：最高效的营销组合（内容、促销等）是什么？
2. 产品组合和定价设计：应该采用怎样的产品组合和定价策略？
3. 渠道创新：品牌如何优化不同门店类型（B2C/C2C门店）的电商渠道战略？
最后，品牌要从策略人群的视角出发，一步步优化营销、产品组合和渠道策略，升级消费者体验，提升消费者运营效率，才能最高效地触达和转化消费者。
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