现在我手上正遇到一个棘手的问题！去年年底，我的美国客户下单做了一批气弹簧，这个客户已经与我么合作了多次！但因年底的订单交期比较急，我们之前的接头供应商交期来不及，于是我们就跟换了供应商，发来的塑料接头，与之前的有些不一样，外观上看不出，只是里面没有铜的嵌件，我们检测了材质，质量，使用上都没有问题！于是就采用了。结果美国客户的中国站的人员发现了这个问题，我们通过协商，防止货到美国，有问题，于是立即补发了300个带有铜件的气弹簧接头给他们，作为替补！
今天我看到客户登陆了，就关注一下！我问气弹簧是否收到？接头看到了吗？试验了质量是否可以？谁料到：他讲，我们不要试验，我的客户就只要之前的接头，要求全部替换！！我感觉遇到这样的客户真是让人头疼！你不给换，落得个不诚信！换了，不是在国内，货已经到了国外，这样的损失谁来承担！客户只强调的是，我们事前没有征得他的同意，就自作主张，他们不能接受！为什么不试验一下，就断定质量不好呢？？用中国话来说，这样的一根筋的客户，难侍候呀！