客户第一次在线就直接的问我:贵司有没有做全自动吸塑封口机,我要的是全自动的,如果没有就不用谈下去啦。
我第一时间就觉得这个客户直率。回复了他。然后客人在线给我他的产品图片,各种的咨询及各种的要求我复实他能否做到他的要求。我将资料给了客户后。客户一直没有信息,相信客户自己也在考虑(我也不想如同baidu那样一天n个电话去问客户考虑得如何啦。要不要如何阿?)。不知不觉到了星期六收到客户信息:我明天过来贵司看厂和样机。我当时就回复:星期天我司办公室休息,请问确认星期天过来吗?如果确认我司安排同事接待(我们以客户需求为主)客户说:那下星期一到贵司。
星期一那天我司有好几个客户上门观厂的。有些是没有预约的那天经理忙得水都没喝上几口,我觉得很对不起她的是那天我有点私事,下午才回到公司。一回来我就问了一下我们经理:xx个客有没有来。他跟我约了今天来看机械的。经理说没有见到。我当时就想咨询得那样详细说了今天过来的,这个客户不会是讲大话的人,觉得他还是比较讲实话的阿。
结果那天下午客人来到我司,他和他的一个同事,客户很直率的,一开始我想让他到我司的产品陈列室看一下样品,但是客户说要看机械。我和经理就陪同客户到厂部将我司全自己吸塑机开起来让客户看到运作。其间和客户一起来的同事说:华基在番禺有好几家呢,我当时一听就说:我们在阿里上有两个商铺阿!会不会是你见到的是我司的两个商铺。她说不是的:我记得在xx地方你们也有一家吧。我说:以前我们在xx那搬过来的。她说:噢,怪不得。她说:还有一家呢,说也是做华基的机械的,客户反问我:你们是不是真的。我当时 就想立马冲回办公室将我们的商标注册证阿,知识产权证阿给她看一下。因当时机械开动啦。经理对客户问了一句很实在的话:你应该是有去过另家看机械吧,那有见到实体机械吗?我们是做实事的,口头上说得天花乱坠。但做不出来也没有意义。客户这下没有再提这个问题了,我们陪客户详细地了解机械的实机操作各种功能还有配件.........,一整个下午。客户当时拿了合约回家没有直接签,我就觉得很奇怪是不是我们做得不够好。但事实上我觉得不管是条款还是其它的都不能再做让步的事啦,所以我没有直接吹客户签约。但是客户第二天就联系我合约细节。签约后我想到:可能中间的各种细节我没有能好好的写出来,但正如客户自己说的:他一直是很有眼光的。眼光也很准。以此可以证明:做实事总是比虚吹好的。