可能是做机械这一行久了,我的家人都说我将机械当成人一样有生命了,事实上我自己心中也觉得机械事实上也很需要爱护的.我们厂每天销售出去的各种机型都有.但我们对每一台的售后一直做得很好.
我在这一行发现一个很直接的问题那就是很多客户在购买了机械后对机械的保养不是很在意,在保修期间对机械的保养还好,但过了保修期的机械很多客户都采取一种方式那就是机器只要能运作那样就不用理会.一直用.直到机器不能运作才维修,事实上我见过好多机器因这种情况而大大减少机器寿命的.
我们的客服人员会定时回访客户要客户注意机械的正常运作,尽管这样做会出现很多种情况:例如量些客户会觉得我们会不会过度关怀了,但事实上我们是收到效果的.我们的客服人员也常常得到客户的赞赏.因有一个客户他本身自己厂内机械就不多,在赶货时如果出现问题那样货期就会长会让他自己的客户产生退货的可能.所以我们的客户也在我们的帮助下解决了很多的生产问题.当然我们也会竭诚为我们的客户服务.让双方达到双赢的目标.