2012年新春伊始，固德威薯业售后核心技术人员沟通交流会在设备厂客户服务部召开，设备厂所有37名售后服务人员参加了会议。
会议先从售后业务出发，向与会人员介绍了2011年售后业务的总体情况。2011年固德威薯业设备厂共为国内318家新用户提供的了设备和技术服务，通过用户反馈和抽样回访，约72％的用户对企业的设备和服务感到满意，有约20％的用户表示基本满意，还有约8%的用户表示不满意。同时在2011年度，客户服务部共接到用户质量和服务投诉11起。说明我们的产品和服务还有很多地方需要完善和提高。客服总监感谢售后核心技术人员为公司作出的辛勤工作，并对2012年售后业务的开展进行了展望。
随后，会议进行分组讨论，大家在轻松的氛围中，进行了工作交流，对2011年设备和服务方面存在的问题，取得经验进行了总结，对设备和服务的改进提升提出了很好的建议和意见，工程中心、技术部和品管部相关人员参加了讨论并对此进行了记录。
最后，杨董事长在会上作了总结，他在感谢售后核心技术人员的同时，提出了三点希望：希望技术服务人员能在技术上得以持续提升，在管理上进行研究突破，在工作中以身作则，不断提升自己，为企业的售后业务的更好发展，不断提高客户满意度作出贡献。