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在信息化时代里，绝大多数企业都面临着如何提高内部管理能力、降低重复劳动、提升工作效率等诸多问题。这些难题让OA办公系统越来越受到企业们的重视，也让OA办公系统有了用武之地，帮助企业有效的管理工作流程，消除信息孤岛，建立协同办公体系。
当前OA办公系统产品众多，良莠不齐，使得CIO想选到适合自己企业的产品更加不易。从众多CIO的亲身体验来看，除了产品本身，服务也成为OA办公系统选型的重要标准之一。 有CIO表示，OA办公系统的服务是软件深入、持久和稳定使用的保障。首先，软件服务的效率和质量直接影响软件正常稳定的运行和用户的满意度。其次，OA办公系统服务的成本太高，用户最终也难以承受。OA办公系统的服务是一个系统的工程，做好了不仅能有力保障产品的成功应用，还能降低用户的使用成本。
还有CIO指出，OA办公系统服务是OA厂商的软件产品、团队的技术实力和项目经验、项目的管理水平等多方面的综合因素的体现。在竞争越来越白热化的OA办公系统行业，软件服务不规范的现状成为制约OA产业落地的最大瓶颈，同时也成为企业OA建设后期管理、维护、升级的最大隐忧。也就是说，厂商的服务能力成为了企业OA落地的关键环节。
对于OA办公系统软件来说，服务和产品是密不可分的，服务就是产品，产品就是服务。但服务是一种更好的理念，因为他会时刻提醒你，你生产的任何产品都是为用户服务的，如果不能够真正的为用户提供价值，那么厂商迟早要被用户踢出市场。杭州云全OA办公系统自创立以来，一直奉行“客户成功，我们成功”的核心价值观，矢志成为“一流高新技术企业”。云全信息的目的就是将最好的技术和产品，服务于我们的客户，贯穿“双赢”策略，实现公司与客户的共赢。
服务就是营销，服务将成为企业未来经营与发展的核心。一般来说，OA办公系统的服务包括功能设置、疑难解答、系统故障排除(如：系统崩溃、数据错误等)、系统培训、二次开发、系统升级等内容。而在服务方式方面，杭州云全OA提供了厂家即时远程服务和现场服务两种方式，以满足不同客户的使用需求。
近年来，OA办公系统成为中国管理软件中一颗最耀眼的明星，备受CIO们的青睐。但OA厂商的多样化和0A品牌的参差不齐，也让选型难成为业内公认的事实。作为CIO，面对如此众多的OA办公系统和供应商，纵使有多年经验练就的一双慧眼，也未必没有踌躇不定的时候。想要一款给力的OA办公系统，厂商的服务就一定要细细考察。否则，在引进OA办公各系统之后，发现服务成为应用的最大障碍，将悔之晚矣。