云呼叫系统在线呼叫的设置步骤
云呼叫系统在线呼叫的设置是一个涉及多个环节的过程，主要包括坐席设置、技能组设置、IVR语音导航设置、坐席上线下线设置、坐席状态设置、来电弹屏设置等步骤。以下是根据搜索结果整理的具体设置流程：
1. 坐席设置首先，你需要拿到自己申请的云呼叫中心账号，并进行免费试用。然后，将已经开通的云呼叫中心账号，绑定到一个具体的呼叫中心坐席账号上，即可开始进行呼入和呼出了。
2. 技能组设置如果你的客服功能较为复杂或分支较多，可以采用技能组设置的方式，将自身的客服进行分组匹配。当客户呼入电话时，通过IVR导航，将客户安排至不同的技能组进行服务。
3. IVR语音导航设置根据你自身的情况，设定IVR语音导航。云呼叫中心支持多层IVR导航语音设置，每一层可以设置9个按键的不同导航，企业可根据自身需求的不同，进行不同设置。
4. 坐席上线下线坐席可以选择SIP话机或手机的方式进行上线下线设置。上线后即可进行呼叫或呼入接待。
5. 坐席状态设置上线后，坐席可以根据自己的工作状态进行设置。空闲状态下是可以接入电话的，但无论任何状态，均可以进行外呼操作。同时，管理员可以在后台进行勾选，也就是将权限下放到坐席人员手中，坐席可以自行进行状态切换，并会有相应数据统计。便于管理。
6. 来电弹屏设置来电弹屏设置包括客户信息、通话详情、服务总结、联系计划、历史动态等内容。如果来电的客户在客户中心有过等级记录，则客户信息会通过来电弹屏直接弹出相关信息。如果没有客服也可以通过创建，新增一条客户信息到客户中心当中去。
以上就是云呼叫系统在线呼叫的基本设置步骤。请注意，不同的云呼叫中心提供商可能会有不同的设置界面和功能选项，因此具体的操作可能会有所不同。在设置过程中，建议你参考相关的帮助文档或联系客服获取支持。
