要在天猫上架非处方药（OTC）和处方药，并开设相应的店铺，需要遵循天猫平台的入驻规则和流程。以下详细说明了如何在天猫上架药品以及开店的步骤：
一、在天猫上架非处方药（OTC）和处方药的条件企业资质：
必须持有合法有效的《企业营业执照》。
对于经营处方药的商家，还需持有《药品经营许可证》和《药品生产许可证》（如为生产企业）。
确保药品来源合法，定期接受监督检查。
品牌资质：
品牌需在国家商标局注册，拥有注册商标或持有相关品牌经营授权书。
网络销售经验：
商家需具备一定的网络销售经验，能够有效处理线上订单和客户咨询。
药品注册与备案：
所有销售的药品必须通过国家药品监督管理局的注册和备案。
其他证书：
持有《互联网药品信息服务资格证书》，证明企业具备在互联网上提供药品信息服务的能力。
具备从业人员药品管理人员资格证书，确保有人员负责药品管理。
准备资料：
根据入驻条件，准备齐全所有必要的资质证明文件和产品资料。
登录天猫商家中心：
在天猫官网登录商家中心，点击“入驻申请”或“商家入驻”按钮。
选择类目：
在入驻页面，选择“医药健康”类目下的“处方药”或“OTC非处方药”类目进行申请。
填写信息：
详细填写企业基本信息，并上传准备好的所有资质证明文件和产品资料。
提交申请：
完成资料填写和上传后，点击“提交”按钮，将申请资料提交给天猫平台进行审核。
等待审核：
审核时间通常在12个工作日内，部分审核可能延长至714个工作日。商家可通过商家中心查看审核进度。
审核结果：
审核结果将通过短信或邮件方式通知商家。若审核通过，商家可进入下一步操作；若审核不通过，需根据平台反馈意见进行修改和完善，并重新提交申请。
签署合作协议：
若审核通过，天猫将与商家签署合作协议，明确双方的权益和责任。
设置店铺信息：
登录商家后台，设置店铺信息，包括店铺名称、LOGO、经营类目等。确保信息真实、准确、合规。
添加药品类别：
登录天猫商家后台，找到业务类别设置页面。
在搜索栏或类别选择区域输入“OTC非处方药”或“处方药”进行搜索。
找到相应的类别后，点击“添加”按钮，将其添加到自己的业务类别中。
根据页面提示，上传准备好的药品经营资质证书、产品资料和企业基本信息。
完成信息填写和上传后，点击“提交”按钮，等待天猫平台审核。
确认企业资质：
确认自己的企业资质是否符合天猫的要求。天猫要求入驻商家必须是合法登记的企业用户，不接受个体工商户或非中国大陆企业。
准备入驻资料：
包括公司营业执照、法人身份证、品牌授权书（如代理品牌）、商标注册证、银行开户许可证等。
选择店铺类型：
根据经营需求，选择旗舰店、专卖店、专营店或卖场等店铺类型。
填写企业信息：
包括公司名称、营业执照注册号、法定代表人姓名及身份证号码等。
填写店铺信息：
选择店铺类型，填写店铺名称，上传店铺Logo，填写店铺简介等。
上传资质材料：
上传准备好的所有资质材料。所有材料需加盖公司公章。
提交审核：
填写完所有信息并确认无误后，点击提交审核。天猫审核团队会在一定时间内（通常为7个工作日内）完成审核。
缴纳费用：
审核通过后，需要缴纳相关费用，包括保证金和平台使用费。保证金根据店铺类型和经营类目不同而有所差异，平台使用费是每年固定的费用。
激活商家账号：
缴纳费用后，登录天猫服务页面，激活商家账号并登录系统。
店铺装修：
使用天猫提供的装修模板和工具，设置店铺的整体风格、上传产品图片、编写产品描述等。
上架产品：
确保产品信息准确、图片清晰，并定期更新库存和价格。建立完善的商品分类和标签系统，方便消费者查找和购买。
运营店铺：
提供的在线客服，及时解答顾客的问题，处理售后服务等。
通过天猫后台提供的数据报表，分析销售数据、流量数据、用户行为等，找出问题和改进点，针对性地优化产品、页面和推广策略。
合规经营：
商家需持续遵循国家药品政策，确保所售药品的合法性，拒绝任何虚假宣传。
对于处方药，建立严格的处方审核流程，确保每位顾客在拿到药品前都经过合理的处方审核。
库存管理：
及时更新商品库存信息，确保商品信息的准确性。
客户服务：
提供的药学知识咨询和用药指导服务，提升客户满意度。
遵守平台规则：
遵守天猫平台的各项规定，避免发布违规商品、进行虚假宣传、shuadan等行为。
综上所述，要在天猫上架非处方药（OTC）和处方药并开设店铺，需要满足一定的条件和流程。商家在申请入驻前，应仔细了解并准备相关资质证明文件和产品资料，遵循天猫平台的入驻流程和规定进行操作。
