在这个竞争日益激烈的大环境下,不论是白酒代理商还是二批客户,不论是白酒加盟商,还是电商,竞争的根本都是销售的方法以及销售量,而销售的根本还是服务。在不断升级的消费新时代环境下,好的服务营销也在逐步回归。
在如今的市场环境下,厂家和代理商的合作关系也在发生着变化。人工成本的逐年攀升,给经销商和代理商带来了各种费用上的压力,利润却又越来越少。这使得企业与其的矛盾进一步激化,甚至出现了经销商炒企业的现象。
而现在,企业正在从管理者转变为服务者,越来越多的企业自愿站在白酒代理商的角度来看待问题,并与代理商给予帮助,帮助代理商培训提高服务水平和销售能力。那么代理商想要服务好每一个客户,让他们成为自己真正的忠实粉丝到底该如何做好服务营销呢?
大数据时代,很多的客户资料都可以从酒水代理招商网,比如说酒商网上进行整理细化。随着市场竞争不断的加剧,代理商们也逐渐注重营销管理的方面,其中客户资料的管理,在营销管理当中占着十分重要的位置。建立客户资料是为了让我们快速的了解、熟悉用户,从而可以进一步的与客户进行细致的沟通,以便更好的服务用户。
对于建立客户的信息资料,很多白酒代理商认为只要记录一下顾客的联系方式、联系人、地址这样草草了事就万事俱备了,那就彻底错了,客户资料要数据化、系统化的管理,只有这样才能对营销管理工作起到作用。完善每一个客户的档案信息,需要对每个客户进行全面的了解,挖掘客户的兴趣爱好也同样重要,可以通过酒商网渠道或线下调查。
客户信息管理的内容主要有:客户的基本资料,产品具体的结构,市场的竞争能力,经营业绩,客户组织结构等一系列的相关资料,并要整理,归类,分析和评价。这样,通过对客户的全面化,系统化的分析,代理商在新产品的推广就能迅速的找到合适的客户,从而有效率的对渠道进行掌控。
白酒代理商除了和白酒加盟客户的日常业务沟通了解以外,还要和客户保持联系,去主动了解客户产品的销售情况。代理商对客户的承诺也要及时兑现,重视客户的代理商同样也会受到客户的认可。
合理分配资源,大多时候,企业对代理商都会有费用的支出,包括在酒商网等招商平台上的宣传支持、线下的赠品支持等,狠毒偶的代理商会把这些占为己有,导致资源的浪费。
事实上,代理商能够善于利用企业提供的物力,合理分配给每一个白酒加盟商,就可以保持良好的客情关系,这也是宣传扩大手段的一种方法。