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总结开店失败的教训

更新时间:2011-06-20 11:00:00 信息编号:9036
总结开店失败的教训
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这个我也说不好啦,跟性格是有很大关系的。我觉得能把想到的列出计划,按时间表不耽误的一步步做出来,就是很好的执行了。
   昨晚我这里死活也上不了天涯,今天赶紧来补上。不过这两天有点事,思绪太乱,要是写得不好,不要见怪哦~~我会尽量把能想到的都写出来的。
  
  该说员工了。从招工开始。最简单的方法就是在门口贴个招导购的字条,守株待兔。员工的选择很重要,如果说零售店是生产企业的销售终端,那么你的店员就是你的销售终端。要是碰上一个,整天半死不活挺在店里,看到顾客也不招呼的店员,那老板你就惨了。我这边的小店大多有个规矩,新聘的店员通常要押下一个月的工资(分期从每月工资里扣),这么做有点不近人情,但却是必要的。试想,通过在你店里几个月的锻炼,她成为了一个熟悉本行业及市场的正式销售人才,终于可以独当一面了。这时你会把很多活交给她来做(这是应该的,不懂用的人的老板不是好老板)。进入这个阶段后,她无论什么时候离开都会造成你的损失。押一个月工资,多少都会有震慑的做用,让她不论什么原因离开,都要先考虑考虑。
  还说选员工,会卖的和不会卖的相比,一天的营业额最多可能会相差一半,所以进门这关就要把好(特别是对那些拉不下脸来,不能做到说辞退就让她走人的老板来说)。再来就是营业中了,再好的员工,也会有疲惫和偷懒的时候,这样的情况不出现是不可能的,你只能做到让它尽量的少出现。呵呵,又说到驭人了,还是没啥说的,恩威并拖嘛。个人认为还是多“威”一点好。不过我没有这么做(没办法,俺这人脾气太好,下不去手呀~~),所以我失败啦。中国人身上还是有鲁迅先生说的那个毛病(五千年的沉淀,改不了啦),自主意识太淡薄。当然这也是因人而异的,到时候同志们就具体情况具体对待吧。不要奢求太多,要她为你出十分力是不可能的(除非你的员工爱上你),管理的好,能出八分就足够了。
  接着来说说财务管理吧(这是我的弱项,估妄说之,估妄听之吧)。开小店不用那么专业,但一定要会理财,不然生意再好也挣不到钱。首先要注意的是“降低成本”。兄弟们别小看这个被无数人提了无数遍的词,降低的成本,就等于是收入。特别是在餐饮等弹性成本很大的行业里,几乎可以说赚的钱“一半是卖出来的,一半是省出来的”。至于怎么省呢?还是那句话:具体情况具体对待,兄弟们自己看着办吧。。。。说到财务就不能不提现金流,有点会计知识的都应该知道这个,开店本就是一个搀杂上其它成本,然后由钱变货再由货变钱的“循环过程”。在这个钱的循环过程里,如果出现一个缺口,就会导致循环阻塞,就会影响赚钱。特别是出现大的缺口时,会直接导致循环的崩溃(比如说,你没有攒齐下次该交的房租)。最忌讳的就是一天不管卖多少钱,都往兜里一装,就开始花去了(别笑,开起店来这样的人不少。很多人都头痛记帐的,比如说一年前的我)。也就是说,在你拿出赚到的钱开始花之前,应该有个计划,把维持正常循环所需要的数先存起来(至少也要把下季度的房租攒出来呀!)。最好把帐做细一点(挺不容易的),每天赚了多少钱做到心里有数,也可以间接的从商品销售情况看出顾客的需要来。再有就是每天营业结束把钱和帐对一下(这可是一定要老板自己做的哦),然后定期不定期的盘一下货,再把货和帐对一下。基本上就没什么纰漏了。财务本来就是我的弱项,不多说啦。
    大家看中了店面,接下来就要正式进入前期的准备阶段了。不外乎装修、办照、找货源之类的。这块没什么固定规律的,我简单说说自己的体会吧。上次说了那么多的不要着急。呵呵,这次情况不同了,从你把租金拍到了房东手里的那一刻,后悔已经来不急了。这会儿就绝对要着点急了,做准备,要快!要雷厉风行!能一天做完的事绝对不要拖到第二天!!!因为从现在开始,时间就是金钱,是真金白银,是一张张的百元大钞!!你多拖拓一天,就多飞走几张~~(同志们你们一定要记住,时间的观念,对开店的人真的是非常非常重要哦!!!)
  首先来说装修,一般把店面租下来后,房东都会给一段时间来做装修,这一段时候是不算房租的(我们这片是这样,其它地方我就不好说了,没有的话也要尽量争取)。一定要好好利用这段时间,尽量把该办的事在这段时间里都办完,不要是拖到开始算房租,那样就等于啥都没干就先赔了一笔。就拿我来说吧,装修的时候因为方案定得晚了,结果延误了五天工期,一天房租是200块呀!!什么都没干就先赔进去了1000块~~心痛得想死。所以,开始这段时间大家一定要抓紧,把该做的能做的全都做了。只有这几天是不用花钱的,利用不好就是出师不利,赔了银子,还会打击士气。
  再有就是找货源和进货了,如果不做加盟,这些活肯定是要老板自己做的啦。值得注意的是这时千万不要吝惜手中的钱,开业之前一定要把货铺满。所谓不怕地方小,就怕货不全”。货铺的越多,卖的也就越好,这是个规律。特别是开业的时候,一般店开业的头几天都会有一个人流量高峰,因为是新店开章,很多人都会图新鲜进来看看。这是你的店给群众们的第一印象,好好利用这个人流高峰,争取给大多数的人留下好印象。装修是固定下来的,你也肯定会热情的招呼客人的,剩下的变数就是货了。可以摆的乱,但绝对不能少!人家要是觉得你店里东西太少,以后可能就不会进来第二次了。记得进货哦~~~  在开始这些准备工作里,最不用急的,就是工商注册。呵呵,咱是有啥说啥,实际情况就是这样嘛。酒吧、成人用品之类需要特批的店我不好说。一般的服装店饰品店超市之类,肯定是不用着急的。工商税务肯定不会在你开业当天就找上门来的。小店他们一般都不会查得太严,等到其他事都安排完了,再慢条斯理的去办照就成。最次最次你开业时贴上个试营业,有人来问就说正办着呢,然后第二天开始办也就差不多了。当然哦,我不是说所有地方都会这样,真赶上有那嘴馋的,或者有仇的,那用包子用棒子大家就自己掂量着办吧~~~都是潜规则,不用说了吧?注意!!!期间大家一定要把税费这块搞明白,这是将来节约成本时的一个大头儿。
   店面、装修、铺货,这些硬件都ok了以后,也就可以正式开业啦。营业期间内能否达到预期利润,就要靠各种软件来决定啦。本来前期还有招工一项的,但人属于软件,咱们也就放到后面一起来说。

从筹备到开业,准备了那么长时间,终于要开业了。赚钱的机会有了,但能不能赚到钱,就要看软件了。
   管理方法、人力资源、财务管理、都算是软件。这些东西弹性太大,我这点水平也不可能说得好,就说点自己觉得重要的东西吧。
   不用说大家也都知道,最重要的软件,肯定是人啦。
   一般来讲店里会有两种主要角色,一种是管理者(就是老板你啦^_^);一种是店员。
  先说管理者吧。每个人在创业之前,肯定都有自己的想法:等我把店开起来,一定要怎样怎样的宣传,一定要怎样怎样努力,一定要。。。。都是很好的想法。但是,真的能做到吗?开店是件消磨人的事,如果你够尽责,那你就要每天同你的店员一样呆在店里,每天10-12小时,而且没有休假,别人都在休息的时候恰恰是你最繁忙的时候;客人多时忙起来能把你折腾死,没客人闲下来能把你折磨死;如果你想把店开好,你就不能心无牵挂的随便离开。这种环境是很消磨人的意志的,时间长了肯定会让人产生一种“混日子”的心理。一旦开始混了,就会忘了做宣传,忘了做促销,忘了。。。。说了这么半天其实我想说的就四个字:“执行能力”。把你曾经想到的那些天才的想法都付诸实施。想得再好,也要去做才有效果。所以执行能力比任何想法都重要。同志们啊,这可是百分之百的切身体会。我觉得自己还不是很笨,关于营销也有点研究,也做了一套一套的方案,但都流产了。都是混日子混的。呵呵,别笑我,等你把店开起来就明白了,把握不好自己,很可能会跟我一样“混下去”的。其它的就不要说啦,讲那些管理者该掌握的管理方法和管理素质的实在文章太多了,没必要重复,说来说去都是那些东西。知易行难,关键是执行

 
  
  该说员工了。从招工开始。最简单的方法就是在门口贴个招导购的字条,守株待兔。员工的选择很重要,如果说零售店是生产企业的销售终端,那么你的店员就是你的销售终端。要是碰上一个,整天半死不活挺在店里,看到顾客也不招呼的店员,那老板你就惨了。我这边的小店大多有个规矩,新聘的店员通常要押下一个月的工资(分期从每月工资里扣),这么做有点不近人情,但却是必要的。试想,通过在你店里几个月的锻炼,她成为了一个熟悉本行业及市场的正式销售人才,终于可以独当一面了。这时你会把很多活交给她来做(这是应该的,不懂用的人的老板不是好老板)。进入这个阶段后,她无论什么时候离开都会造成你的损失。押一个月工资,多少都会有震慑的做用,让她不论什么原因离开,都要先考虑考虑。
  还说选员工,会卖的和不会卖的相比,一天的营业额最多可能会相差一半,所以进门这关就要把好(特别是对那些拉不下脸来,不能做到说辞退就让她走人的老板来说)。再来就是营业中了,再好的员工,也会有疲惫和偷懒的时候,这样的情况不出现是不可能的,你只能做到让它尽量的少出现。呵呵,又说到驭人了,还是没啥说的,恩威并拖嘛。个人认为还是多威一点好。不过我没有这么做(没办法,俺这人脾气太好,下不去手呀~~),所以我失败啦。中国人身上还是有鲁迅先生说的那个毛病(五千年的沉淀,改不了啦),自主意识太淡薄。当然这也是因人而异的,到时候同志们就具体情况具体对待吧。不要奢求太多,要她为你出十分力是不可能的(除非你的员工爱上你),管理的好,能出八分就足够了。
  接着来说说财务管理吧(这是我的弱项,估妄说之,估妄听之吧)。开小店不用那么专业,但一定要会理财,不然生意再好也挣不到钱。首先要注意的是降低成本。兄弟们别小看这个被无数人提了无数遍的词,降低的成本,就等于是收入。特别是在餐饮等弹性成本很大的行业里,几乎可以说赚的钱一半是卖出来的,一半是省出来的。至于怎么省呢?还是那句话:具体情况具体对待,兄弟们自己看着办吧。。。。说到财务就不能不提现金流,有点会计知识的都应该知道这个,开店本就是一个搀杂上其它成本,然后由钱变货再由货变钱的循环过程。在这个钱的循环过程里,如果出现一个缺口,就会导致循环阻塞,就会影响赚钱。特别是出现大的缺口时,会直接导致循环的崩溃(比如说,你没有攒齐下次该交的房租)。最忌讳的就是一天不管卖多少钱,都往兜里一装,就开始花去了(别笑,开起店来这样的人不少。很多人都头痛记帐的,比如说一年前的我)。也就是说,在你拿出赚到的钱开始花之前,应该有个计划,把维持正常循环所需要的数先存起来(至少也要把下季度的房租攒出来呀!)。最好把帐做细一点(挺不容易的),每天赚了多少钱做到心里有数,也可以间接的从商品销售情况看出顾客的需要来。再有就是每天营业结束把钱和帐对一下(这可是一定要老板自己做的哦),然后定期不定期的盘一下货,再把货和帐对一下。基本上就没什么纰漏了。财务本来就是我的弱项,不多说啦。

 
  首先你应该有台验钞机,现在市面上流通的假币虽然不能用泛滥来形容,在碰到的概率是相当高的。我这片基本上是每月1-3张,大家算一算,如果每家店一个月会出现一张100元的假币,那在一个城市里每月流通的假币是多少?做买卖的要是收了张假币,收入的损失还算小,但就跟心里吃了个苍蝇似的,几天都得为这事郁闷。最可恶的是有一帮专花假币的人,这种人的特点是兜里全是假币,抓到这种人就该马上报警,不然都对不起家庭对不起社会对不起中华民族!!<br>  再有就是骗子,最常见的就是利用人们的疏忽和错觉。举个例子:现在店里人很多,骗子a拿出100元钞买了个几块钱的东西,然后你打开收银机找零(零钱已到a手中),a突然说不想要了,把100还他,(注意这是关键时刻)你把100还他,正准备从他手中接过刚才的找零,这时骗子b突然向你询价。忙乱中你可能不数拿回的找零就放回收银机里,这时你已经损失好几十块了。这种骗子就是利用忙乱中你来不及数钱或者疏忽了100元到底还给他没有的心理错觉来行骗的。不过这类手段都有几个共同点:1、大钞买小货。2、不出店门就要求退货。有这种情况发生时,注意一下就没问题了。我店里的导购就被这么骗过一次,等注意起来就没出过错了(最可气的是同一群骗子竟敢一个月来扫一次,还都赶上没不在的时候)。
  文章写到这我也想不起还有什么该说的没说了。就算告一段落吧。到目前为止我是一个不成功的店家,上面写的也都是我个人的看法,仅供大家参考。真诚的希望这篇文章能给准备开店的朋友一些实际的帮助~~~~
   呵呵,突然想起点题外话,不防说一说。
  不知道大家信不信时运这东西?我还是相信一些的(可能跟经常上天涯鬼话有关-_-!)。今年是我本命年,呵呵,别提多背了。从这家店开业时算,三天两头的,大事没有小事不断,全是麻烦。很多事的发生看上去都很偶然,但太多偶然加到一起就应该算是一种必然了吧?个人的意见是如果你最近很倒霉,最好还是把开店的打算往后推一下~~(个人意见,仅供参考)^_^




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