要在天猫上架OTC非处方药和处方药双类目，商家需要遵循一系列严格而详尽的步骤。以下是一个详细的指南：
一、准备资质材料企业资质：
必须持有合法有效的企业营业执照，且营业范围明确包含医药相关项目。
提供税务登记证、组织机构代码证（如已三证合一，则只需提供营业执照）。
药品经营资质：
必须持有《药品经营许可证》。对于处方药，还需持有相应的处方药品经营许可证。
持有GSP（药品经营质量管理规范）认证证书，体现企业在药品质量管理方面的能力。
产品资质：
为每种非处方药单品准备药品注册证，包括产品名称、规格、批准文号、生产厂家等详细信息。
处方药除了上述非处方药所需资质外，还需准备《互联网药品信息服务资格证书》，以证明企业具备在网络上提供药品信息服务的资格。
其他资质：
若为生产企业或展示进口药品，还需额外准备相关证件。
若销售授权品牌药品，需提供品牌方的正式授权书。
若涉及商标，还需提交商标注册证书。
登录天猫商家后台：
点击“入驻申请”或“商家入驻”按钮，开始入驻流程。
填写店铺信息：
包括企业名称、法定代表人、联系方式等，并确保信息准确无误。
选择类目：
在天猫商家入驻页面，选择“医药健康”类目下的“OTC非处方药”和“处方药”类目进行申请。
上传资质证书：
上传准备好的所有资质证书文件及产品资料，包括但不限于药品注册证、品牌授权书、互联网药品信息服务资格证书等。所有材料需加盖公司公章，确保证件齐全有效。
提交申请：
完成资料填写和上传后，点击“提交”按钮，将申请资料提交给天猫平台进行审核。
等待审核：
审核时间通常在1-7个工作日内，具体时间根据类目及材料完整性而定。商家可通过商家中心查看审核进度。
审核结果：
审核结果将通过短信或邮件方式通知商家。若审核通过，商家可进入下一步操作；若审核不通过，需根据平台反馈意见进行修改和完善，并重新提交申请。
商品发布：
审核通过后，商家需登录天猫商家后台，选择“商品发布”，填写药品的详细信息，包括药品名称、生产厂家、商品图片、成分、适应症、用法用量等，并上传相关资质证明文件。
对于处方药，需在产品详情中说明使用须知、适应症、禁忌等，并标明“处方药”字样。
设置商品信息：
包括价格、库存、物流等，确保信息准确无误。
点击发布：
将药品成功上架至天猫平台。
后续管理：
实时关注库存情况，确保药品供应充足。
及时处理线上订单，确保发货及时、准确。
提供药学知识咨询和用药指导服务，提升客户满意度。
及时处理消费者的咨询和售后问题，维护良好的用户关系。
合规经营：
持续遵循国家药品政策，确保所售药品的合法性，拒绝任何虚假宣传。
对于处方药，建立严格的处方审核流程，确保每位顾客在拿到药品前都经过合理的处方审核。
参与促销：
积极参与天猫的促销活动，如双11、618等购物节，设置吸引人的折扣以及满减活动，能够有效提升店铺的流量和销量。
遵守平台规则：
商家在天猫平台上经营药品时，必须严格遵守平台的各项规则和政策，以及国家相关法律法规。
持续学习与适应：
药品市场的政策法规和电商平台的规定可能随时变化，商家需要持续学习并适应这些变化，以确保合规经营。
注重用户体验：
提供优质的客户服务、的产品展示和清晰的商品信息，有助于提升消费者的购物体验和满意度。
通过以上步骤和注意事项，商家可以在天猫平台上成功上架OTC非处方药和处方药双类目，并在激烈的电商竞争中脱颖而出。
