用户需求：用户希望通过软件快速找到附近的家电维修服务，能够预约维修时间，实时查看维修进度，以及在线支付维修费用等。
服务提供者需求：维修师傅或门店希望通过软件接收维修订单，管理个人日程，与用户进行在线沟通，以及查看用户评价等。
管理需求：后台管理人员需要监控服务质量，管理维修师傅和门店信息，分析订单数据，以及推送相关通知等。
用户注册与登录：支持手机号、邮箱或社交媒体账号注册与登录，确保用户信息安全。
维修服务选择：提供详细的家电维修服务项目，如空调维修、冰箱维修、洗衣机维修等，用户可根据需求选择。
预约功能：用户可根据个人时间安排灵活预约维修服务，系统根据用户地理位置和预约时间自动匹配附近的维修师傅。
在线支付：支持多种支付方式，如微信支付、支付宝等，用户可轻松支付维修费用。
订单管理：用户可查看订单状态，包括待接单、已接单、维修中、已完成等，系统自动发送提醒信息给用户。
在线交流：用户与维修师傅或门店可进行在线沟通，确认维修细节和价格等。
评价系统：用户可对维修服务进行评价和打分，帮助其他用户更好地选择合适的维修服务。
智能推荐：根据用户的历史使用记录和评价，为用户推荐合适的家电维修服务。
个人中心：用户可修改个人信息，查看维修历史，管理优惠券和积分等。
前端技术：采用React、Vue等前端开发框架，实现用户界面的交互和展示。
后端技术：使用Node.js、Java等后端开发语言，处理前端发送的请求和数据，实现业务逻辑。
数据库技术：选择MySQL、MongoDB等数据库类型，存储用户信息、订单数据、维修师傅信息等。
安全技术：采用HTTPS协议、加密存储等技术手段，确保用户数据的安全性和隐私性。
需求沟通：与项目团队和客户沟通，明确系统需求和功能要求。
设计文档：编写需求规格说明书、系统流程图、时序图和数据库ER图等设计文档。
编码实现：根据设计文档，使用前端开发框架编写前端页面和交互逻辑，编写后端接口处理前端发送的请求和数据。
测试与优化：进行线上测试，确保系统在高负载情况下也能稳定运行。根据用户反馈和市场需求，对系统进行维护和更新，修复系统bug，优化系统性能。
多平台支持：支持微信小程序、公众号等多种访问方式，方便用户随时随地使用。
市场推广：通过社交媒体、搜索引擎优化（SEO）、广告投放等方式进行市场推广，吸引更多用户使用。
用户反馈：收集并分析用户反馈，不断优化和改进软件功能和服务质量。