飞机舱值机方案配置
一、硬件设施
（一）值机柜台
配备计算机终端、身份证阅读器、护照扫描仪、打印机（用于打印登机牌和行李标签）、条码扫描仪等设备，确保值机人员能高效办理业务。
（二）自助值机设备
设置触摸显示屏、身份证识别区、护照扫描口、登机牌打印机等，支持旅客自助办理值机手续，可选择中文、英文等多语言界面。
（三）行李托运设备
与值机系统相连的电子秤、传送带、行李标签打印机以及行李安检设备，实现行李的快速托运与安检流程衔接。
二、软件系统
（一）航班信息管理系统
实时更新航班动态信息，包括航班号、起降时间、登机口变更、延误或取消等状态，并与航空公司预订系统及机场信息系统对接，确保数据准确一致。
（二）旅客信息管理系统
存储旅客个人信息、行程信息、座位偏好等，支持值机人员快速查询与录入，具备旅客信息安全加密保护功能。
（三）座位分配系统
根据航班机型与旅客购票信息自动分配座位，或提供给旅客在值机时自主选择座位的功能，可设置座位预留、锁定与解锁等操作选项，同时考虑特殊旅客需求（如残障人士、带婴儿旅客等）进行特殊座位安排。
（四）登机牌打印系统
根据旅客信息与航班座位信息生成登机牌样式模板，支持多种格式与样式设计，可打印包含二维条码、旅客姓名、航班号、座位号、登机口、登机时间等关键信息的登机牌，且能与自助值机设备无缝对接实现自助打印。
（五）行李托运管理系统
记录行李托运信息，如重量、件数、目的地等，与行李安检系统联动，对超重、超大或违禁行李进行提示与处理流程引导，生成行李标签并跟踪行李运输状态。
三、人员配置
（一）值机柜台工作人员
经过培训，熟悉值机流程与软件系统操作，具备良好沟通能力与应急处理能力，能够为旅客提供准确高效的值机服务，解答旅客疑问并处理特殊情况。
（二）自助值机引导员
在自助值机设备区域巡回，引导旅客使用自助设备，协助解决旅客在操作过程中遇到的问题，如身份识别失败、登机牌打印故障等，提高自助值机设备的使用率与旅客满意度。
（三）行李托运工作人员
负责行李的称重、标签粘贴、安检与托运手续办理，严格遵守行李托运规定，对行李进行安全检查与分类处理，确保行李准确装载至对应航班并保障运输安全。
四、网络通信
建立高速稳定的内部网络，连接值机柜台计算机、自助值机设备、行李托运设备以及机场其他相关系统（如航班信息显示系统、安检系统等），保障数据传输的实时性与准确性；同时具备可靠的外网连接，用于与航空公司预订系统、气象信息系统等外部数据源进行数据交互与更新。
五、安全保障
（一）信息安全
采用防火墙、加密技术、访问控制等措施保护旅客信息与航班数据安全，防止数据泄露、篡改与非法访问；定期进行系统安全审计与漏洞扫描，及时更新补丁与升级软件系统。
（二）设备安全
对值机柜台设备、自助值机设备、行李托运设备等进行定期维护保养与安全检查，确保设备正常运行；设置备用电源系统，应对突发停电情况，保障值机工作的连续性；在设备区域设置明显的安全警示标识与防护设施，防止旅客与工作人员发生意外事故。