储值会员玩法是一种有效的会员营销策略,旨在提升顾客忠诚度、增强顾客粘性,同时帮助商家快速回笼资金、增加客源流量。以下是具体的操作流程:
1.设置储值规则:商家需要提前设置储值规则,例如不同的充值金额档次(如10元、20元、50元等),同时也可以允许买家自定义储值金额。建议根据店铺的平均客单价来设定充值金额,门槛不宜设置太高,可以先从较低的充值金额开始,后续根据充值情况做相应调整。
2.创建储值规则:在后台管理系统中新建储值规则,输入储值规则名称和储值金额。创建后,可以在储值规则列表中管理这些规则,并可以复制链接或下载二维码进行发布,引导客户充值。
3.储值营销及储值即会员:设置储值营销活动,比如充值赠送、积分奖励等,以及将储值行为与会员身份绑定,吸引更多新会员加入。
4.引导客户充值:通过线上(如公众号、店铺导航、广告等)和线下(如二维码充值)的方式引导客户进行储值。可以提供多种链接或二维码供客户选择充值金额或直接充值。
5.引导客户消费:客户储值后,系统会在其选择支付方式时优先使用会员余额支付。若申请订单退款,金额会原路退回至储值余额中。
6.管理储值资金:商家可以在后台查看所有的储值记录,并通过筛选了解特定储值规则在特定时间内的储值情况,以便进行分析和调整储值金额。
7.提供增值服务:为了增加储值的吸引力,商家可以提供额外的增值服务,如优先服务、专属活动、生日特权等,以提高顾客满意度和忠诚度。
8.定期分析和优化:利用CRM系统收集和分析顾客行为数据,了解哪些储值方案受欢迎,并根据反馈结果及时调整和优化储值方案。
通过上述步骤,商家可以有效地实施储值会员玩法,提升顾客忠诚度和消费频率,同时快速回笼资金,促进业务增长。