在开发售后报修工单管理自助派单APP原生平台时，需要设计一系列功能模块以确保平台的实用性和高效性。以下是一些核心的功能模块：
一、用户管理模块用户注册与登录：支持用户通过手机号、邮箱等方式进行注册和登录，确保用户身份的唯一性和安全性。
用户信息管理：允许用户编辑个人资料，如姓名、联系方式、地址等，便于售后服务人员与用户沟通。
报修表单提交：提供简洁明了的报修表单，用户需填写设备信息、故障描述、联系方式等，以便售后服务人员快速了解问题。
故障分类与标签：支持用户根据故障类型选择相应的分类和标签，有助于系统更准确地判断问题并分配维修人员。
微信报修：通过扫描设备二维码，快速生成报修工单，提高报修效率。
智能派单算法：根据维修人员的技能、位置、当前任务量等因素，自动分配报修工单，减少人工派单的时间和错误率。
手动派单与抢单：在特殊情况下，支持管理人员手动派单或允许维修人员抢单，以满足特定需求。
派单记录与追踪：记录每次派单的情况，包括派单时间、维修人员、维修状态等，便于追踪和查询。
工单详情查看：维修人员可查看工单详情，包括用户信息、设备信息、故障描述等，以便更好地了解问题并制定解决方案。
工单状态更新：支持维修人员实时更新工单状态，如已接收、正在处理、已完成等，便于用户和管理人员了解维修进度。
现场签到与反馈：维修人员到达现场后可进行签到，并填写现场处理情况和反馈意见，提高服务透明度和用户满意度。
故障处理知识库：构建售后故障库，分门别类地汇总售后故障及处理方法，提高工作效率和降低培训成本。
经验分享与交流：支持维修人员分享处理经验和方法，促进团队学习和进步。
关键节点预警：提供售后保修期限、设备保养周期、设备巡检日期等售后服务过程中重要时间点的预警和提醒。
异常工单处理：对于超时未处理的工单或异常状态的工单，进行自动提醒或报警，确保问题得到及时解决。
数据统计与分析：对报修工单的数量、类型、处理时间等进行统计和分析，为优化售后服务流程提供数据支持。
可视化报表生成：生成各类可视化报表，如柱状图、折线图、饼图等，便于管理人员直观地了解售后服务情况。
权限管理：对不同用户角色进行权限划分，确保数据的安全性和操作的合规性。
系统配置：支持对系统的基本参数和配置进行设置，如工单分类、标签、派单规则等。
综上所述，开发售后报修工单管理自助派单APP原生平台时，需要综合考虑用户需求、维修流程、数据分析等多个方面，确保平台的功能模块全面、实用且高效。