场馆、酒店预约系统是为了提高服务效率、优化客户体验而设计的数字化工具。以下是该系统的一些具体功能需求，这些需求旨在确保系统能够全面覆盖从预约到服务结束的全过程，同时提供灵活的管理和便捷的用户体验。
一、用户端功能需求用户注册与登录
支持手机号、邮箱等多种注册方式。
提供密码找回功能。
支持第三方社交账号快速登录。
个人信息管理
用户可编辑个人资料，包括姓名、联系方式、地址等。
支持查看历史预约记录。
提供个性化设置选项，如语言选择、通知偏好等。
场馆/酒店搜索与筛选
提供基于位置、价格、类型、评价等多维度的搜索功能。
支持按时间、容量、设施等条件进行筛选。
展示场馆/酒店的详细信息，包括图片、简介、设施列表、价格等。
预约功能
支持实时查看可用时间段和容量。
提供预约日历，方便用户选择日期和时间。
支持多场次预约，并可选择是否连续或分散。
允许用户添加额外需求，如特殊要求、备注等。
支付与退款
支持多种支付方式，如信用卡、支付宝、微信支付等。
提供清晰的支付流程指示和支付状态查询。
支持退款申请，并提供退款进度查询功能。
评价与反馈
用户可对预约的场馆/酒店进行评价，包括整体评分和具体评论。
提供匿名评价选项，保护用户隐私。
用户可查看其他用户的评价和评分，作为参考。
通知与提醒
提供预约成功、支付成功、预约变更、取消等通知功能。
支持短信、邮件、APP推送等多种通知方式。
提供自定义提醒功能，如预约前提醒、重要事项提醒等。
用户管理
可查看和管理所有注册用户的信息。
提供用户权限管理功能，如设置管理员、普通用户等。
支持用户数据的导出和备份。
场馆/酒店管理
可添加、编辑和删除场馆/酒店信息。
提供场馆/酒店的详细信息编辑功能，包括图片、简介、设施列表、价格等。
支持设置场馆/酒店的开放时间和容量限制。
预约管理
可查看和管理所有预约记录。
提供预约审批、确认、拒绝等功能。
支持批量处理预约记录，如取消、修改等。
提供预约数据分析功能，如预约数量、时间段分布等。
支付与退款管理
可查看和管理所有支付和退款记录。
提供退款审批和处理功能。
支持对支付和退款记录进行导出和备份。
评价与反馈管理
可查看和管理所有用户评价和反馈。
提供对评价和反馈的回复功能。
支持对评价和反馈进行数据分析，了解用户需求和满意度。
通知与提醒管理
可设置和管理通知模板和提醒规则。
提供通知发送记录查询功能。
支持对通知和提醒进行个性化设置，如发送时间、发送方式等。
数据统计与分析
提供用户行为数据分析功能，如注册量、活跃度等。
提供预约数据分析功能，如预约量、转化率等。
支持对数据和报表进行导出和备份，方便进一步分析。
数据加密与安全
对用户数据进行加密存储和传输，确保数据安全。
提供安全认证机制，如短信验证码、二次验证等。
系统稳定性与可靠性
确保系统在高并发情况下仍能稳定运行。
提供数据备份和恢复功能，以防数据丢失。
定期进行系统维护和升级，确保系统性能和安全。
错误处理与日志记录
提供友好的错误提示和处理机制，方便用户操作。
记录系统日志和用户操作日志，便于问题排查和数据分析。
