成为一个领导者
----如何不用攻击和引起愤怒的方法去改变一个人
领导者的任务，通常包括改变人的态度和行为，以下是部分建议：
原则一. 凡事以真诚的赞赏与感谢为前提。
原则二. 以间接的语句指出他人的错误。
原则三. 先说自己错在哪里，然后再批评别人。
原则四. 用问问题来取代直接的要求。
原则五. 一定要顾及他人的面子。
原则六. 只要稍有改进即给予赞赏。“嘉勉要诚恳，赞美要大方。”
原则七. 给他一个他愿意全力追求的美誉。
原则八. 多多鼓励。让他觉得这过错很容易改正。
原则九. 使对方觉得，照你的意思去做会很开心。
原则四. 用问问题来取代直接的要求。
1.没有人喜欢受指使，跟人打交道的时候，多用建议，尽量不要用命令。你这样说：“你可以考虑这样”，“你觉得那有用吗？”，“你觉得这样如何”
2.无理的命令会导致长久的怨恨---即使这个命令是用来改正很明显的错误。
3.问问题不只让一个要求显得轻松，而且常常刺激被问者的创作能力。假使一个人能够决定“要求”的处理方式，他一定比较乐意接受。
原则七. 给他一个他愿意全力追求的美誉。
1.一般人，假如你能对他们的某种特定能力表示尊崇，他们会很乐意照你的意思去做。
2.假如你想在某方面让人有所改进，最好就表现出你认为那人在这方面的确有不凡的特性。
原则八. 多多鼓励。让他觉得这过错很容易改正。
让他们自由自在，让事情看起来容易做，让他们知道你对他们具有信心，让他们觉得自己的潜力还没有完全发挥出来---那么，他们便会全力以赴，力图超越。
原则九. 使对方觉得，照你的意思去做会很开心。
1.使人高兴去做你想要他们去做的事情。
2.先表示自己很感谢对方的邀请，然后说明不能前去的理由，最后推荐一名能取代他的人。换句话说，他没有给对方时间感到被拒绝的不快，而马上转移其注意力去考虑是否要接受被推荐的人。
3.有力的领导者应该随时记住一下要点：
1）要诚恳。对自己做不到的事情不要轻易许诺。不要老想着自己的利益，而要关注别人的利益。
2）要确实知道你想要别人做什么。
3）要凸显。问问自己，什么是别人真正想要的东西。
4）想想看，别人若照你的意思去做，会有什么好处？
5）你所给予的好处，是否为对方真正所需？
6）在你要求别人做事的时候，应让对方明了他会因此而获得某些好处。
培养自信的方法是：去做你不敢做的事情，然后拥有一些成功经验的记录。