广交会也差不多到了,目前各商家也已经开始筹备了,我们也不例会的,今天回顾了以往的贸易案例,但交易会过后有许多商家抱怨和国外的客户很难保持联络,其实有很多的贸易商都会发生类似的事情,发邮件收不到回复,寄了样品就石沉大海,和客户的联系就真的这么难吗?
那么我先来说几句,后面的前辈也跟着来说几句哦。
其实交易会回来,一时间的成效肯定是不怎么好的,为什么我会这样说呢?因为许多外商过来都不一定马上就购货的,有些过来只不过是了解一下中国的市场,了解一下产品的价格,了解多一些的供应商,也了解一下新的产品,好为将来购货铺好路子,当然询问到您的产品或许是客户曾经采购过了的产品,或许是商家最新的产品吸引了客户的眼球,客户根本就还没有打算马上下单,至于您舍得寄样品,客户也多多益善了。
另外还有一小半是真正过来中国采购的,这类客户就千万不要忽略了,这类客户首先是要看您公司的摊位罢放得整不整洁,然后会考查贵公司的规模,生产能力,产品质量以及您们的服务态度,工作的热情、处事认真、诚恳,客户对这些都是非常上心的,哪么最后才是价格的竟争哦。而不是价格越低就有竞争力了。
因为有些外国的客户是非常懒惰的人物,有些甚至从来就没有用过邮件,结果您一味就是发邮件给客户,难怪会有些客户不回复了,您知不知道有80%的客户可能看不到的您邮件呢,这其中的原因或许是下属看到了您的邮件,所以没去理会您,如果再反复地发送邮件更有可能导致客户对您产生反感的作用了。
所以最好的方法就是打电话,因为只有这样您才能第一时间与客户得到沟通,才能了解到客户真正的需要,哪怕电话费再贵也不能省呀,总比糊乱寄样品要平宜得多吧。
至于哪些是准客户还是次客户我想没有人能够猜得透,所以不论是什么客户都不能放弃联系的,当然为了节省一些电话,第一次沟通还是建议发邮件的,对于向您们询过单价的客户也要电话回访才有效果的。
总结下来,我觉得先不要急于求成了,最重要的是要与客户沟通好,使客户记住您的公司,记住您的产品,平时节日可以发些问候语或者寄些具有中国特色的小礼物,最好是可以放在办公桌上的小礼物,让客户座在办公室就会看到您的礼物,就会想起您,只要客户会想起您,哪么以后有您们的产品,客户必会第一时间找您们谈的,不要太过于追求客户的定单,弄不好会有反效果的,小心为妙。总之持之以恒,总有一天会成功的。
以上全为我个人的见解,或许会有许多不足的地方,希望有前辈指点出来,补充一些意见或者发表一下个人的见解。
另外我还想说的就是中国要有自己的大品牌,世界级的品牌,我知道这路上是很难,但也不能放弃了,只有品牌才能保证企业的发展,外贸行业始终会被别的商家代替了。
我有我的品牌《飞宝剪刀》,你不和我买向谁买呢?别人的剪刀便宜,但没有我的质量好,没有我的名气,许多客户也会考虑这些的,相信自己的眼光,若干年后,《飞宝剪》必定风靡全球。
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