作为发货方,最有感触的可能就是产品到了买家手上成了废品。
作为收货方,最困惑的恐怕也是收到了废品,勃勃兴致一扫而光。
无论是产品销售也好,还是发货看样也罢,最让人痛苦的事莫过于收到了废品。可能每个人都深有不同的感触,尤其以淘宝买卖双方更为直观。
在我们的淘宝中不难发现,大部分掌柜基本都是白领兼职,想赚点业余的外快,往往就因为一个产品存在问题,性格易怒的亲们就一个差评,极大的伤害了我们诚信做事的心理。那么,这些原因是怎么造成的呢?
平时,掌柜们忙里偷闲、掖掖藏藏与亲们聊谈产品价格,唯恐被老板、副总发现。好不容到了产品选货包装时,又担心产品在路上有什么散失,于是里三层外三层的精细包装,可谓呵护备至。完成了这些工作还不算,要选择一家能够到亲收货的地方,而且又要在邮资价格上有所实惠,真是难上加难啊,相信所有的亲们都有深切的体会。
茫茫快海,多少快递公司啊。真要择出一家来,还真有点难,大家都知道这些货物到了快递公司的手上,那简直就是不什么物品,就像大马路上的石头,又扔又踩。像衣服、书籍类的产品吧,那倒是无所谓,基本上都不会破损;唯有像储蓄罐、化妆镜、玩具之类的产品,可是经不起快递的这样折腾。
亲们下单,翘首期盼了好几天的产品终于在某一天到货了,那个兴高采烈的劲头,别提有多高兴了。打开包装,宛如晴空霹雳一声响,产品部分损坏或支离破碎了。于是乎,亲们理直气壮找卖家理论,甚至直接一个差评了事。卖家也是哑口无言,深知顾客就是上帝这个道理,精挑细选为亲搞货,到头来换来的只是骂声一片、怨声载道,掌柜不得不承担损失,退货或者换货。
说到这里,大家可能都会直接想到快递公司。对,就是快递公司惹的祸。诚信经营的卖家寄出的货物,到了买家的手上怎么就成了废品一个呢?平日的快递公司,多神气啊、多牛气啊,随便开口要价,按地方远近先来个起步价,后面再来个计量加价,仍由他们评说,张口既是管理规定,闭口则是你没有选择保价。总之一条,就是你没有选择多给钱,废了就得自认倒霉。
普天之下目无王法,你既已要从事这个服务行业,就应该承担起肩上的责任,任何风险就应该自主的去承担,而不是找到你的时候推三阻四、环环推卸责任。我可以建议你快递公司,把你的制度健全点,工作仔细到位点,别动不动就喊口号,口号不是基本的生存法则。
国家法律法规是用来做什么的?消费者的利益由谁去维权,产品买卖双方就是快递公司的消费者、衣食父母。不以根本为宗旨,不参与市场调研和改进,试问你能生存多久,又何谈发展之路。作为我们消费者,也应拿起法律的武器,为自己寻求一片法制的天空,不要做“人为刀俎我为鱼肉”的蠢事。
相信大家看完此文,已经明白其主题用意。