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淘客究竟喜欢什么样的店铺与商品

更新:2011-09-16 16:45 浏览:5次
淘客究竟喜欢什么样的店铺与商品
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义乌市妙嘉电子商务商行 商铺
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义乌市北苑街道春晗四区8幢1单元205室
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淘客喜欢什么样的店铺与商品,恐怕是困扰万千淘宝卖家一大难题,对于新手更是不言而喻。淘客究竟喜欢什么样的店铺与商品呢?下面就这个问题谈谈自己的一点肤浅看法,希望能对同行起到一点帮助,同时也希望大家回帖,探讨这一淘宝卖家的“科研难题”。

小店创店于2009年11月,主营家居礼品、话费充值等业务,后因店名与实际不服更名,其实小店生意也是一般化,弹指一挥间,本本分分做淘宝生意半年过去了,卖出的产品屈指可数,信誉也仅有两颗心,所有才产生了本篇该文。经过多月对淘宝的深入调查和分析、揣摩,作了一些总结。淘宝、拍拍等就是一个现实网络市场,远远超过现实生活中的大型超市,它不仅能让淘客在家够遍全国,还符合70、80、90年代,尤其以80、90年代年轻消费者“蜗居”、“足不出户”的淘客懒散心理。

为什么这些懒亲们就愿意在家蜗居呢?一般来说,家是人们最值得依赖的地方,不仅温馨还熟悉着;二来,这些懒亲习惯在家蜗居不太好动,也是世界普遍肥胖几率提升的根本症结所在;三来,他(她)们过分依赖于父母和家,从而疏远了近邻与好友,或者他(她)们根本就不太擅于交流等等。于是乎,他(她)们就像被遗弃的家具一样闲置在家,而他(她)们的身心却又不甘寂寞与困惑,此时此刻,玩游戏、看电视、上网购物就成了他(她)们消遣的唯一方式和途径。

随着社会的快速发展,人们物资生活及其精神享受追求越来越高,人们不再满足出门逛逛本地的大、小型超市,或到公园溜溜狗什么的。70、80、90年代的人们更热衷于网上购物,于是让我们最终的赢家马云先生,更好地实现了他的规划目标,也成就了很多白领上班兼职做淘宝掌柜和上网购物的愿望。

那么,淘客们究竟喜欢什么样的店铺和商品呢?俗话说的好,人上一百形形色色,没有任何人能真正摸透每一个人的心理。看到这里,或许有人会说,你这不是瞎扯蛋吗?本文第一段就讲了只是谈谈个人的看法,和大家共同探讨一下这些我们卖家必须面对的问题。我认为要想做到亲们喜欢,必须从以下几个方面入手:

首先,店名简单易记寻、店面装修精美。以小店为例,在未更名之前卖的产品虽是“新奇特家居”等,初让人一看感觉摸不着头脑,不知为何物,从而失去了竞争优势。现更名后就比原来强上一百倍、甚至一千倍,至少亲们一看店名就能明白,这就是买家居礼品的小店。另店铺装修也是其中一项重点工作,不可小觑。值得注意的是,装修达到精美的同时要具备简单和时尚的因数,别让人走进去感觉一团乱,那可就因小失大,白白浪费自己的一番心血不算,还起了反作用阻断了自己的财源。

其次,产品质量及其商家信誉问题。虽每家生产商都把质量第一放在嘴边,要执行什么iso9000质量管理体系、iso14000环境管理体系、sa8000社会责任什么的,无非都是一些废话、空话,若都能很好的控制产品质量,试问我们能买到次品吗?当然也不排除有部分不法之商假冒生产,同样也有厂家把次品低价卖出回收成本等等。我们先统统抛开这些,如果你真想把淘宝做好,那就必须货真价实,诚信为本。这也就是我们接下来要讲的信誉问题,每天新开淘宝卖家不下千家,似乎都想去马先生这里分得一杯羹,我想用股市一句话,劝导那些用现金购进并库存的新卖家,“股市有风险,入行需谨慎”,我们的淘宝也同样如此,只是对于那些代销的卖家承担的风险较小罢了。

商家信誉很重要,对于新开的淘宝店、新入行的淘宝商、甚至老店都是一个挑战。新店新商家若没有稳定的基础,短时间内是很难有所回报的,相应也就产生了一些不法性可弥补因数,如:相互收藏、假买假卖、专业刷钻机构等等。本人并非呼吁大家去刷钻,请误错误理解,大家可以到淘宝社区、淘宝大学去发帖、回帖更为实际些,开店不易,别被马先生一个“封”摧毁了你的梦想,否定了你的付出和努力。

再次、商品价格、价值的波动。人可以分三六九等,并非是本人要划分一个层次,但现实就是这样。富人有富人的生活、穷人有穷人的想法,其思想观念和消费水平不同,也影响着我们淘宝卖家的产品定位、价格定位,但有一条却是千古不变的真理:卖家店铺精美、产品基本物有所值。

在我们众多淘宝卖家中,屡见不鲜的是店铺产品杂乱,似乎想让一店“海纳百川”,反而起到负面效果,呈现多而不精局面。另一方面,往往我们很多卖家在开店之初,仅凭主观意志开店,视为不可取。试想,一个只有店主喜欢的产品,不了解亲们所需不受欢迎的店,他(她)的生意从何而来。部分人可能存在侥幸心理,天下之大,怎能没有与我喜欢相同的呢?如果这样的定位,那也就是小孩子过家家——随便玩玩。

只有我们理性开店,定位准确,自然也就不愁生意不上门。在产品价格方面,我认为:并非是商品低价就能顾客多,这是一种片面的看法和见解。打开淘宝,我们搜索同一件产品,往往出现很令人吃惊的状况,有的价格甚至高的惊人,比最低价高出近三、四倍,而且生意还挺火爆。有人不经要问这是为什么呢?我的产品价格低廉怎么就无人问津呢?

上述因数,经过反复分析和论证,得出结论是:一、卖家和买家是长期合作客户,且卖家产品质量过硬;二、后期售后服务态度比较好,如小店一实例,某日发三个太阳能车用货玩具到某地,顾客反映三个产品两个在运输途中损坏要求退货,说实话遇到这种顾客真是老火,产品里三层外三层包装怎么可能坏,而且坏的挺出乎意料。产品整个不到十公分高,是一个娃娃坐在沙发*,脑袋没断书没有断,偏偏是娃娃靠着沙发的靠背断了,产品原包装系一个圆形透明塑料球,而塑料球上面没有一点挤压的痕迹,也就罢了,居然三个包装在一起的产品只坏了两个,而且两个都是靠背坏了,这明显是故意损坏。根据客户要求,小店选择了退货,怪事还真一桩接一桩,仍然是那个客户要的同一个产品,竟然收到货后又说沙发靠背坏了,真是无巧不成书啊,最终亲还是给了一个好评。三、价格适中。俗话说便宜无好货,亲们在挑选这些物品时,也用这句话作为价值取向。同一件产品最能体现出来,最高地也买的不怎么样,最低地也是一般化,只有中间价基本销量较好,或许也取决于加入消保的原因。

最后,服务态度要明朗。我们很多卖家,包括专职淘宝卖家,服务意识都比较欠缺,抱着一种无所谓的态度。其实不然,亲们往往在询价的过程中,实际上就是买的你一种态度,或许很多卖家也遇到过相关情况。亲们询问着,可能你一时态度不太好,或者回答稍微慢了一拍,亲们就离开了你店铺,致使我们错失财源。另外,对于你已经销售出去的产品,要定期进行回访,这是很多生产型企业销售部门比作的事情,为何呢?就是为了巩固二者之间关系,拉动增长销售内需,说白了就是留住客户。




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