当前,在国际金融危机快速扩散和蔓延、我国经济发展受到严重影响的情况下,如何保持装潢装饰企业平稳较快发展?现在的市场环境已经进入信息经济时代,通信技术已经非常发达。在此背景下,信息化成为拉动、支持、促进企业发展的一条好途径。通过信息化建设直接了解和控制企业的现金流走势,成本过程能够通过信息化全面的展现在决策层面前,可以很好的提前预警和调控资金和成本状况。特别是我们这些多项目、跨区域经营的建筑装饰企业,能够把“资金和成本问题”及时展现到领导面前,为领导决策争取时间。分阶段持续性进行信息化建设才能更好的解决这些问题,才能更好的提高监控和控制能力,提升公司的工作效率,也才能在这次经济危机中立于不败之地,为企业后续发展提供支持和帮助。
业内人士认为,装饰行业信息化,不光是对装饰企业有利,对相关联行业也有一定的相互促进作用,最值得高兴的该是准备装修的消费者了。在不久之后,我们或许会发现,与设计师沟通设计不再那么抽象了,因为装饰公司已经运用了更加直观有效的方法;信息化带来的装饰企业成本下降,也会为消费者带来更多物超所值的产品和服务。
传统手段制约信息化发展
用信息化手段对传统劳动密集型产业进行现代化改造升级,对于很多企业而言是难以想象和接受的事情。他们想不到日后可以让企业利用互联网,沟通信息,调节供求,实现网上招、投标,网上交易等商务活动,来大大降低企业的运营成本。一位从事设计行业的设计师坦言:“如果把所有的信息都发布在系统上,那我们在老板那里的地位就降低了。”这从一个角度上说出了装饰行业信息化落后的原因之一。
建筑装饰行业内企业数量虽然很多,但绝大多数是成立不到10年的新企业,正处在资本、技术、人才的初期积累阶段,经营实力不强,建筑装饰市场的运作, 在现阶段仍然是以面对面的直接交易为主,并存在大量的社会关系和感情因素。
受行业运作模式的影响。建筑装饰市场的运作,在现阶段仍然是以面对面的直接交易为主,并存在大量的社会关系和感情因素,设计、施工企业从现代信息交流渠道中,直接产生的经济效果不明显。同相关的行业,如建筑装饰材料行业相比,积极性就差。特别是从事住宅装饰装修的企业,使用的频率低,发挥的作用也差,从而影响到企业现代信息化建设的积极性,形成非良性的循环。
缺乏现代信息意识,思想上不够重视。现代信息网络技术建立时间短,人们认识还需有个过程;特别是在建设初期,需要有较大的投入,并需要有专业知识、技术的支持。由于认识上的短缺,导致在资金、人力的投入不足。自我封闭,保护主义思想严重。各专业的、地方的局域网站,被投资者认为是自有资源,不愿同其它的网站链接的思想严重,造成各网站的内容单一,信息的质量和数量同行业发展的要求有较大的差距,所以点击率很低,阻碍了信息化技术优势的发挥。有些地区和部门仅把网站建设做为一项“形象工程”,缺乏专业技术人员和技术、信息的再投入,只建不联、只建不转的现象也比较普遍,使网站成为某些组织及机构的摆设,不仅使网站难以在行业发展中发挥作用,也降低了网站的影响力,提高了成本。
多数家装设计公司的工作流程一般都遵循一个客户进门-设计师跟进-设计师与客户反复确认需求-完成装饰设计的流程,所以对于这样的家装公司来讲,设计师的尽职或者能力强弱至关重要。这也反映出一个问题,人的因素在家装建材行业中举足轻重。而有些设计师认为,把客户资源掌握在自己手里而不是上传到计算机系统中,会保护自己在公司的利益。
另一方面,即使有些公司愿意部署信息化系统,也依然存在着认识上的误区。现在的家装设计公司在信息化系统的搭建上,还没有十足的紧迫感。有些公司只能看到自己当前一个时期的需求,在选择软件系统或者网络产品的时候,只要求满足自己当前的需求,而没有想到当自己的公司规模扩大后,所有的系统都要推倒重建。这不仅是资金的浪费,也同时浪费了企业发展的机遇。
此外,也不乏一些公司盲目攀比,看见竞争对手的公司启动了信息化项目后,自己也一定要上相同的项目,于是在没有充分的需求调研下,整个项目以失败告终。
平台系统提升客户满意度
最近,记者走访了吉林市品匠装饰装潢工程有限公司,经理郭天恒表示:我们的协同管理系统包含了通过对组织结构、信息结构和业务流程的设计和平台达到企业的统一规范的集中式管理,同时解决跨地域分支机构的管理;各部门、人员以及企业和外部资源之间共享信息,实现即时沟通和协同运作,大大提升运作效率,减少企业管理和运营成本;动态调整企业规模变化和组织业务重构,节省大量人力、资金和时间二次复杂开发;能够保证企业管理数据的安全性、保密性和连续性;改变了人力资源、知识文档、工作流程、客户远程监控及各种业务的透明管理的模式,提高了工作效率,经营管理决策的客观性和实时性,有效监控工程项目进度,保障结构和环境安全。
那么之所以说“客户很满意”,施工现场远程控制系统更是功不可没,对工程现场做到时时监控,随时掌握工程现场的形象、安全、进度等情况,消费者、公司管理层及项目经理三方信息得到及时互联,可随时监管施工现场标准化的贯彻实施,避免因信息不对称所造成的误解;材料部门可根据现场进度提前安排原材料的进场计划,为项目团队做好后台服务;在不增加客户时间成本及精力成本的基础上,增加了客户直观的参与和体验,进而提高客户对服务的满意度,提高了企业和行业的诚信水平。
信息技术优化经营管理
建筑装饰行业市场当前正处于高度竞争的环境中,当行业竞争白热化后,比拼的是成本的竞争,如果装饰行业能够有意识的导入信息化,先拔头筹,将会给企业给来更大的效益。
现代化的信息管理系统将整合装潢管理从开工到竣工的每个环节,每一步操作和服务都由计算机网络加以控制,使消费者在电脑面前就能对施工过程、合同情况了如指掌,保证了公司高效率、高质量专业化施工的实施。利用计算机网络提高建筑装饰工程的质量,主要表现为技术质量和环保质量两个主要方面,其中技术质量主要包括工程的精度和安全性两个方面,环保质量主要是空气中有害物质的释放量控制。
通过计算机网络不仅可以大大提高设计的速度,同时可以控制各分项工程的风格、色彩、质地、造型,保证各项工程设计质量和集成化程度,形成整体风格的统一;能够准确计算材料中有害物质的排放量,保证材料设计环保品质;并且科学的划分功能区域,从总体上使布局合理、流程科学;提高设计的标准化、细化程度,使设计图纸标准、规范,从而保证总体设计的质量。通过计算机网络平台,也可以了解和掌握更多的材料信息,并对材料的技术性能、环保性能、规格及花色、价格等详细资料进行阅读、比较,更有利于准确的选择和采购材料,保证材料的技术、环保质量达到规范要求,并能及时应用到新材料、新产品,特别是科技含量高的换代型产品。
在施工过程中的质量控制方面,更能够通过计算机对工程的测量放线、材料的配比、施工工艺等进行操作和控制,将提高工程的精度,特别是在应用工厂化生产、现场装配式施工形式中,技术资料信息的传递、加工过程的控制等方面,必须依据计算机及计算机网络技术,才能从技术上保证生产加工的准确性, 提高部件产品精度,从而保证工程的质量。
资源整合 优化平台管理
建筑装饰是一个传统的行业,企业要开始信息化项目前,在认识和定位上一定都要有良好的思量,信息化的实施是在局部还是全面,都要有良好的规划;其次是对信息化要有清晰的理解,有的企业对信息化是又爱又恨,希望信息化方式可以帮企业快速发展,又担心项目失败的后果。还有就是企业对信息化的接受程度,可能一时觉得信息化益处多多,最终还是用传统的纸笔去解决问题或介入不深,这样的信息化做法都会给实施造成障碍。
平台化的产品也能够解决企业业务需求不断更新的问题。重复性的开发,无论是大公司还是小公司都有这样的问题。原因是企业懂业务的人不知道系统架构的思想,懂技术的人又不懂业务。这样就导致了相应的信息孤立,导致了理解不到位,甚至我所表述和他理解完全不一样。这个矛盾阻碍了信息化的进程和过程,平台化免代码的机制,可以把信息系统最基础的东西框架化、机构化,业务人员经过培训后就可以自己进行需求开发。
此外,企业也可以在平台化的产品上实现新型需求。郭天恒介绍说:平台产品同时可以和各种业务进行兼容,还可以协同网络视频会议。比如我批一个单子的时候,可以把视频拉进来进行一个交流对话,然后再执行我的任务。这样就涉及到视频会议和视频协同办公,还有电子邮件,另外还有相关的远程的控制、协作控制等等。这是可视化的协同。刚才讲的协同是对内容和业务进行协同,这样,可视化和办公内容整体结合起来对企业信息化提供了一个整体的支持