富家女出手大方 为超赚来

发布时间:2011年8月31日 已经有378个人看过
富家女出手大方 为超赚来 黎燕坚 客户 买的是价值而不是价钱 ,只是眼前这个台湾 90 后富家女,为购物而购物。 她电话一来就聊 1 个多小时 ,问:和田玉手镯多少钱一个?客服:自己戴的?价格有点高,你还挑翡翠手镯吧。她:送人呗,多贵呢?客服: 12800 一只。她:晕哟,我以为是几万呢。我要 30 只,送人的,你给我挑好些。至于价格嘛,去零头要整数。客服:你真的确定要 30 只吗?数目不小的。她:啾!小意思啦。 客服:你确定现在下单吗?还有 30 只和田玉手镯,你都需要什么尺寸呢?你可知道送的人手的尺寸吗?不然的话,送出的礼物,即使高档,送出去别人不适合戴,会有失身份的。( 要以 客户 的立场推销而不是自己的立场 ) 她好久才说:其实我也不知道啦,因为你说送和田玉手镯是最高档的,我只看价格,也没问她们尺寸。你们的服务很让满意,时刻为客户想周到。我问她们要尺寸,再告诉你, 30 只帮我挑好的。真心帮客户才是做生意。你们不为做生意而做生意。这个价格我是超赚了。价格+服务开始我只是试下你们,没打算买,结果让我十分满意。 推销就是不断地满足 客户 的需求。在满足 客户 的需求之前,你必须先找出他的需求到底是什么?说服是信心的传递情绪的转移当你不觉得你的产品或服务是这么有价值的时候,你任何的产品都推销不出去。因为说服是信心的传递,是情绪的转移 。 了解你的 客户 和了解你的产品一样重要。 ” 你必须问你自己:为什么客户会买我的产品?你要研究出这些原因。为什么有些潜在客户不买?购买的 客户 有哪些共同点?不买的 客户 有哪些共同点?你只要把这些 客户 分类研究,你就可以了解,原来买的 客户 有这种特质,不买的 客户 有同样的抗拒点。了解这些之后,你就很容易知道,如何来改善产品介绍的方式和行销的方法。 信宜永兴美龙玉器原创生意经,谢绝转载