2010年初,我们永泰隆设计生产的电表在日本通过权威机构认证,随即日本客户就下了试订单,意味着我们开始打开日本的电表市场大门。
我们是第一次跟日本客户合作,早前就听说过日本客户做事是如何严谨,仔细,尽管在有充分的心理准备下,在有些方面还是觉得惊叹不已。通过这次的合作,体现的更加淋漓尽致。订单期间,客户时不时从日本赶过来跟我们交流沟通,他们公司的各个部门的相关负责人几乎都来过,加起来有10多个人,来访次数最高记录是一星期两次,一个月4,5次。期间还不断的电话沟通,邮件联系。
7月26日,试订单终于完成了,也是客户来验货测试的日子。在此之前,我们已经做了充分的准备,等待着他们的到来。炎炎夏日,天气特别热,客户下午到达公司后,相互介绍了下,就要求马上测试,随后打开旅行箱,咋一看,全是测试工具,连手套,笔,纸都自备了。到了车间,我们说明了事先安排的测试进程,但为了检验效率,客户要求分两批进行,他们一位负责外观检测方面,一位负责电表性能检测方面。从大货中按日本抽样标准抽了若干个表,当时预计两小时内应该能完成全部检测项目。由于两组在不同位置测试,所以期间我们是来回跑,查看测试进程。在过程中,客户拿着笔把所有碰到的问题都记录下来,我们也把他们提到的问题用相机拍下来。客户每个表都观察的很仔细,从底壳、面盖、pcb模块、接线端子、电流线、各种元器件等一一检验。碰到不同的测试方式,就马上询问,对任何问题都不马虎。两小时过去了,测试才完成了三分之一。看着客户检查时专注的神态,我们不惊感叹他们的认真。验货结束后,客户与公司各部门负责人召开了总结会议。
这次的验货终于落下圆满帷幕,当然客户也有提出些外观管理方面的小问题,但是我们姚总说的好,客户提出的,要尽力改进,提高,该增加的设备要增加,感谢有这样好的客户,给我们提出问题,使我们能认识到自己的不足并加以改正。货物已经在去日本的船上了,第二个订单正在备料中,8月初会再次开始生产。
在品质部的牵头下,整理出第一个订单的问题,制定了主要通过标准管理,流程控制的纠正与预防措施,后续的改进与纠正预防措施落实的验证工作已经开始,希望我们能够越做越好!