有一个客户拍了mp5，我准备在线发货，却发现这个这址我经常发货用的中通和申通都没有，问了一下客户他经常用哪个快递，他说家不远就是韵达快递，于是说好给客户发韵达快递。
上午就打电话给收件员，说一会就到，于是就等吧。可是快到中午了还没有等到人，自己要出门办个事，怕快递来取件找不到人，打收件员手机问多长时间能到，他还是说一会就到了。我说我要出门十几分钟，你如果到了就等我一下。
等到快下午四点，我要快要接孩子放学了，只好又打他手机，说你再不来，不好意思我就发别的快递了。这次还好，几分钟就到了。不过报价竟然要20元，问他不为什么不来？让我打了三次手机，他的原因是：“你这边上有两家快递，你为什么还要走这个？”“客户指定的，和客户约定发韵达，不然我是不会发你家的。”我是有点生气，这是什么理由？
有多家快递竟争是好事，不然现在的快递服务质量怎么能上去呢？很多商家都头疼快递的事，顺丰太贵，ems网络多太慢，相比申通、中通还可以，不过有的地点他们也有不到之处，只能选别的快递。你认为边上有快递就不想来收件，可是我看顺丰的快递员不是天天来吗？顺丰虽然贵，但它快、安全，当商品贵重时，大家都还是会选它的，这就是它的特色。
最后，他说他们也提高服务了，送件如慢了，客户投诉一次扣20元。所有单子都上网了，有软件自动管理，送件员的日子没有之前好过了。我说呢，有的快递公司的电话，上午根本就打不进去，原来是怕投诉。