每天上班第一件事，就是打开电脑，挂上旺旺，查看一下交易记录，看看有没有不在线时有没有定单，再查看一下发出去的货卖家都收到没有，同时也看看有没有新的评价。
结果今天又让我吃了一惊，遇到了一个笔记本散热器一星评价。这次不像第一次那么气愤和激动了，看他旺旺不在线，打了对方手机。问给差评的原因，对方说：“收到散热器没有图片上的看着好，质量不好，所以差评了”我说：“我们主要是批发，所以店铺里已说明，个人用户要求高的慎拍。不过你不满意可以申请退款，我们收到货会退款给你的。不过请把运费付了， 我们所有商品不发到付件，也不接受到付件”对方说：“那这样，我不是白白损失了30元？”我说：“我发过去是12元。”对方是挂了我的电话。当时我非常的郁闷，怎么又遇上差评了？老公劝我说：“有事旺旺留言吧，也许对方不方便接电话呢。”
最后我给他留言“请你把差评改了，退货把运费付了，到时你申请退款我们这里是会把你付的12元退给你的。我们各承担一部分运费。”
很幸运这次买家不错，给我回复了，“说看在做生意都不容易的份上，且钱也不多，给改了五星。”非常感谢这样通情达理的买家。他让我明白绝大多数的买家都是不错的，有什么事双方多沟通一下，大多数买家会理解的，毕竟人家花钱买东西就是要舒心，所以我们的服务态度一定要好，多站在买家的立场去思考问题，这样有利于问题的解决。
当然，对于故意差评的这类人也不能姑息，不能同意他们的要求，不然以后这样的人会更多。还是那句话“用自己的良心去做事。”