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怎样让业务员做的更好

更新时间:2013-07-03 08:56:00 信息编号:111707
怎样让业务员做的更好
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第一锤—制定销售战略

 第二锤—建立销售流程

第三锤--管理销售渠道

淬火--运用信息技术    

怎样能使公司的业务做好。个人认为很多种方法。投资:1、让公司多招点业务员,把公司的产品推广出去,不要说业务员一两个月没开单就开除,千万不要。给一两个月的工资让他把您公司给推销出去,好过网站做广告。 2、员工福利好,心情好,做事也会更加勤奋。 3、网络推广:可以安排业务员,在网络大量发布广告,让客户都知道有你这家公司。自然业务会增加。 不要不舍得投资,正所谓“舍不的孩子套不到狼”

使公司的业务更好的秘密在于,销售模型的每个方面都必须和目标客户相适应。要锻造一个高效的销售模型,你得有“三锤子”的功夫:制定销售战略;建立销售流程;从顾客的角度出发来管理销售渠道。

这三个步骤都包括好几个相互关联的组成部分。比如,你将不能准确地确定期望值、目标和薪资方案,除非你已经制定好销售流程。同样,若没有制定好销售队伍的规模和结构计划,你就无法实施人员战略。遇到销售问题的公司错误地认为修补一个零件就可以解决全局问题。比如,他们会把一个新的薪资计划当作解决方案,其实正确措施是调整期望值,改正错误的销售管理做法。

第一锤—制定销售战略编辑本段成功的销售模型至关重要的“第一锤”就是制定一个聚焦目标客户的战略。它帮助销售部门围绕着争取、保留、发展目标客户群,开展一切工作。销售战略应该制定目标客户的信息概要、描述顾客的购买流程,并确定能够吸引顾客的价值主张。

目标客户信息概要包括客户的业务问题、产品、年销售收入、地理位置、采购预算以及市场等方面。购买流程要说明顾客做出采购决定的具体步骤。这些信息将直接影响你如何制定销售流程。换句话说,价值主张阐明目标客户的业务问题、解决方案以及最终结果。

第二锤—建立销售流程编辑本段实施一个标准的销售流程,是锻造高效销售模型的“第二锤”。一个成功的流程不仅与目标客户的采购行为相适应,同时也提供了一个规范所有销售活动的框架。它包括多个组成部分:期望值、规模与结构、目标与薪资、潜在客户开发以及销售资料。http://www.dgchengen.com/

首先,你要确定你对销售团队的期望值,并确保它们在所有的销售渠道里都是统一的。由于期望值不断更新,用工作岗位说明来传达最有效。最近对一个表现不佳的销售团队的测评发现,高级管理层对销售团队的期望值和实际的工作大相径庭。进一步的调查发现,管理层的期望值和销售团队的工作都和顾客的采购流程不协调,造成团队内部矛盾和客户困惑。公司重新定义并传达了期望值后,所有的员工都明白了自己的角色,并将自己的工作和顾客紧密结合起来。结果,销售业绩提高了15%。

检查销售队伍的规模和结构同样非常重要。在一个产品的生命周期里,许多因素都会发生变化,包括购买流程、价格水平、利润空间以及顾客的要求等。所以公司在每一个新阶段都必须评估、调整销售队伍的规模和结构。一家公司把业务拓展到更多的地区,增加了电话销售和电话营销,建立战略合作伙伴,给客户服务部门制定了顾客渗透指标-而这些都是在保持一线销售人员现有数量的基础上做到的。结果,该公司的销售额增加了30%。

目标和薪资对于成功的销售流程同样密不可分。销售目标必须是可测量的,既有挑战性又可以实现,同销售计划相适应。在制定公司的销售目标时,必须考虑过去的销售业绩、市场和区域机会、销售周期以及预测的增长速度。同时,要让销售人员参与制定目标。他们能够在机会、竞争态势、区域潜力等方面提供宝贵的信息,而且他们的参与有助于让他们接受制定的目标。

你的薪资方案应该奖励绩效最佳者、鼓励绩效平常者改进、淘汰绩效低下者。它应该和公司目标相符,能给公司带来利润,包括固定和变动指标。竞争条件、人才市场和渠道战略的变动,都会使薪资方案变得过时无效。因此公司目标发生变动时,它也应该随之调整。

销售流程的另外一个主要组成部分是持续实施潜在客户开发战略。在制定潜在客户开发战略时,要考虑销售计划中每月销售收入目标以及总的销售周期。测算潜在客户开发计划对销售的影响非常重要,这样你就能有效地决定未来的投资计划。

销售资料在销售流程中也发挥重要作用,但是大多数情况下公司并没有充分发挥销售资料的作用。根据美国营销协会的顾客信息管理论坛,90%以上的销售资料并没有按计划使用。通常,销售人员在广告轰炸的基础上,按照自己的需要制作销售资料。结果,这些资料没有针对目标客户,也不适用于销售流程中的各个阶段,而公司的信息在客户看来前后不一致、令人困惑。

有效的销售资料应该是最新的、很容易获得。和销售战略一样,它以顾客为关注焦点,符合购买流程,传达一致的价值主张。销售资料有书面印刷和电子文件两种形式,包括宣传单页、产品介绍、价格和顾客成功的故事。

第三锤--管理销售渠道编辑本段锻造成功销售模型的“第三锤”是渠道管理,确保公司实施足够多的销售活动来实现销售额计划。有效的渠道管理使用共同的语言来讨论销售机会,并实施一致的预测标准。它们包括对销售活动进行正式的、频繁的、持续的评估,确认并消除销售瓶颈,制定严密的战略,摒弃不适宜的机会。

一家上市的医疗器材制造商在一个提高销售效率的项目中,其预测的平均偏差为20%,而有些月份偏差值超过50%。虽然该公司制定了预测流程,但实施的过程中却受人为因素影响,和目标客户的采购流程也不相适应。管理高层依靠这个信息来预测现金流、制定财务预算和生产计划、进行人员安排,并与分析师交流。这样错误的预测流程造成了严重的后果,包括投资者信心下降,都在预料之中。

为了解决这个问题,该公司实施了一套渠道管理和预测模型,帮助对销售计划和公司的计划执行能力进行实实在在的比较。现在,渠道管理直接和销售流程匹配,能够预测并评估每一个销售机会。公司各级都有正式的程序,在各个阶段收集、分析、管理期望值。此外,该公司定期评估预测的准确性,对表现不佳者给予处罚。这些措施将预测的准确率从80%提高到95%。

成功的渠道管理和预测方案包括以下组成部分:人员安排、培训、销售管理、绩效管理、工作汇报与沟通。

人员安排是渠道管理的重要因素。它直接影响公司保持销售渠道里机会持续流动的能力。公司通常每年大约有20%的销售人员流失,一个新的销售代表需要6到12个月才能胜任工作。如果销售人员安排计划落后于目标,这将严重影响当前以及未来的销售成绩。一个有效的人员安排方案可以花很低的成本,就将人员录用战略和销售计划协调起来,并通过一个稳定的流程来确定、评估和选择人选。人员安排方案的目标是在需要的时候提供及时的人员安排,而且是成本适宜的、最合适的人选。

培训计划也是渠道管理的一个基本因素,因为它们可以确保销售队伍拥有合适的技术来执行销售流程。一个有效的培训计划可以弥补当前技术和所需技术之间的差距。在培训计划中,必须要就各项培训活动对员工表现的影响进行跟踪和测量。

销售管理模式通过推进销售以及渠道管理流程的持续实施,来促进绩效的提升。一个有效的




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